Альфа банк заблокировал карту

Альфа банк заблокировал карту

Операции с доступом к карте

Доступ к карте клиента — дебетовой или кредитной — важный вопрос безопасности не только для банка, но и для владельца денежных средств, на хранящихся на таких картах.

Клиенту Альфа-Банк рекомендуют заблокировать карту в таких случаях:

  • Карту украли;
  • Карточка потеряна;
  • Застряла в банкомате;
  • Посторонние могли увидеть ПИН-код или иные секретные сведения (пароль в онлайн банк, например);
  • Подозрение мошеннических действий со счетом (произошло списание некой суммы или иная операция без участия владельца карты).

Сегодня есть несколько способов, как заблокировать карту Альфа-Банка: по телефону, через онлайн-банк, в офисе. Телефон более доступен при возникновении одного из описанных случаев, особенно когда закрыть доступ требуется экстренно. Чтобы после разблокировать продукт потребуется озвучить по телефону некоторые персональные данные для идентификации.

Ознакомьтесь со случаями, в которых Альфа-Банк может заблокировать вашу кредитную или зарплатную карту по собственной инициативе

Обычно, при утрате карты, если клиент ожидает, что сможет ее найти, он не торопится с деактивацией, не желая после проходить длительную обратную процедуру. Но при этом возможно попадание карты в руки посторонних, которые смогут использовать размещенные на ней деньги. Лучше подстраховаться и заблокировать карту, а при ее обнаружении снова активировать.

Что делать, чтобы разблокировать

Чтобы самостоятельно выполнить деактивацию, нужно в Альфа-Клик зайти в раздел Карты, навести курсор на наименование карточки и выбрать Заблокировать. Если через интернет или по телефону карта Альфа-Банка была заблокирована, как разблокировать ее подскажет интерфейс Альфа-Клик. Потребуется выполнить аналогичные действия, но выбрать Разблокировать.

Если же карта осталась в банкомате, необходимо сразу позвонить на горячую линию (телефон указан на аппарате) и сообщить о проблеме. Сотрудник может порекомендовать заблокировать продукт с целью повышения безопасности. Если же пластик остался в банкомате другого банка, следует сразу Заблокировать карту, так как ее путь будет более долгим и пройдет через руки многих сотрудников разных учреждений. Сделать это лучше на месте по телефону.

Несмотря на то, что телефон горячей линии пользуется большой популярностью при блокировке карт, наиболее востребованными остаются дистанционные способы

При аресте приставами за просрочку

Наиболее неприятная ситуация возникает, когда приставы заблокировали карту Альфа-Банка. Происходит подобное при наличии у клиента определенных обязательств перед кредитными учреждениями или частными лицами, которые его обязали выплатить через суд, а контроль за исполнением возложен на приставов.

При этом блокируют зарплатную карту с тем, чтобы определенная часть от поступлений направлялась на погашение долга, а не изымалась владельцем для личного использования.

Обратите внимание, если приставы заблокировали карту Альфа-Банка за просрочку, самостоятельно активировать ее не получится. Должно произойти закрытие обязательств и процедура снятия ареста со счетов должника.

Столкнувшись с тем, что Альфа-Банк заблокировал кредитную карту за просрочку, потребуется одним из предложенных для пополнения способов расплатиться с долгами, после чего карте вернут прежний статус.

Стоит помнить, что для выплат по кредитной карте предлагается льготный период для погашения без процентов. После происходит начисление процентов, а за просрочку полагается дополнительный штраф. В связи с чем, задолженность может достигнуть значительной суммы. Чтобы не доводить до блокировки, лучше погашать долг частично, по мере возможности. Так Альфа-Банк видит стремление заемщика выполнять свои обязательства и блокировать карту за просрочку не будет.

Добросовестно выполняйте свои обязательства по кредитной карте — это избавит вас от лишней головной боли и предотвратит блокировку карты приставами

Приостановка зарплатной карты

Чтобы Альфа-Банк заблокировал зарплатную карту, у него должны быть веские основания, основанные на решении суда, действиях приставов или собственной аналитики.

Зарплатную или обычную дебетовую карту сотрудники Альфа-Банк могут заблокировать без предупреждения в таких случаях:

  • Произошло нетипичное действие со счетом (сумма перевода, снятия, оплаты в разы превышает систематические операции);
  • Многочисленные попытки провести какую-то невыполнимую процедуру (оплатить в интернет-магазине, снять наличные свыше лимита);
  • В Альфа-Банк поступило сообщение о найденной карте (например, от работника магазина, где клиент ее забыл);
  • Три раза не верно введен ПИН-код.

Обратите внимание, разблокировать зарплатную дебетовую карту рекомендуется в отделении. При себе нужно иметь паспорт. Также необходимо назвать несколько последних операций, проводимых по карте, и их суммы, чтобы удостовериться в том, какие процедуры выполнены посторонними.

Попробовать активировать зарплатную карту стоит через Альфа-Клик. Если блокировка не связана с попыткой мошенничества или иными неприятными моментами, самостоятельно вернуть доступ к счету получится.

Блокировка зарплатной карты — крайняя мера, на которую может пойти банк при увеличении просрочки долговых обязательств клиента. Не допускайте подобных ситуаций — вовремя выполняйте свои обязательства.

Чтобы обезопасить свои средства, владельцу стоит самому заблокировать карту по телефону, в Альфа-Клик или лично, при ее пропаже или подозрении мошенничества. При этом ему доступно самостоятельно разблокировать карту после разрешения ситуации. Если же сам Альфа-Банк заблокировал карту, следует прояснить причину. Если это сделано за просрочку или по требованию приставов, вначале необходимо разобраться со своими обязательствами. Если деактивация выполнена по причине возможного мошенничества, карту всегда можно активировать, разобравшись с проблемой.

Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет

Чтобы разблокировать карту, лучше воспользоваться теми же методами, которыми она ранее блокировалась. Можно позвонить в поддержку, зайти в личный кабинет, мобильное приложение или посетить офис. В смс-запросе вместо старого кода следует отправить unblock*последние 4 цифры карточки.

Заметно сложнее вернуть доступ к счёту, если блокировка произошла по инициативе банка. В подобных ситуациях поможет лишь личный визит в отделение, где следует выяснить причину блокировки и доказать сотрудникам учреждения её ошибочность.

Не редки случаи, когда у клиентов Альфа-банка возникает необходимость экстренной блокировки платежных карт. Обычно это происходит по причине утери или хищения пластика, так как из-за таких обстоятельств средства могут быть переведены на счета мошенников: всё потому, что для совершения некоторых операций СМС подтверждение не требуется.

Чтобы не допустить незаконного перечисления денег, можно воспользоваться любым из предложенных способов:

  • Звонок на линию «Альфа-консультант» 8 800 200-00-00.
  • Отправка СМС на короткий номер 2265 с о словом «block».
  • Использование личного кабинета или приложения.
  • Посещение отделения банка.

Причины блокировки банком

Бывает и так, что банк сам принимает решение заблокировать карту своего клиента. Чаще всего это происходит по следующим причинам:

  1. Введение неверного ПИН кода более трех раз подряд при использовании банкомата. Пластик блокируется автоматически вне зависимости от желания владельца.
  2. Наличие задолженности по кредитке. «Альфа-банк» отправляет СМС уведомление об этом. Для разблокировки необходимо полностью погасить долг, и карточкой снова получится пользоваться.
  3. Совершение подозрительных операций: обналичивание средств с разных банкоматов, большое количество покупок в онлайн-магазинах и любые другие действия по счету, не производившиеся ранее и не характерные для клиента.

Что делать

Все кредитные учреждения стараются создавать необходимые условия безопасности для своих клиентов, поэтому при малейшем подозрении в мошеннических действиях могут приостановить доступ к счету.

Когда блокировка произошла ошибочно и владелец самостоятельно совершал все операции, повлекшие сомнения сотрудников, достаточно будет позвонить на горячую линию 8 800 200-00-00. Рассказать о проблеме и предоставить паспортные данные для идентификации личности и снятия ограничений с карточного счета.

Есть еще один способ:

  1. Отправляемся в ближайшее отделение (посмотреть на карте).
  2. Пишем заявление на разблокировку.
  3. Предоставляем паспорт.
  4. Пластик станет активен через несколько минут.

Если кредитка была заблокирована по причине задолженности, придется внести всю сумму для погашения, и только после этого посетить офис банка и написать заявление на ее закрытие.

В отделении «Альфа-банка»

Данный способ является наименее удобным, т.к. для осуществления блокировки придется лично посетить отделение финансового учреждения, написать заявление и предоставить паспорт для подтверждения личности. Также в отделении удастся разблокировать карточку или выполнить любые другие операции.

Блокировка карты является единственным эффективным способом предотвращения действий злоумышленников, поэтому «Альфа-банк» советует своим клиентам сразу же после обнаружения утери пластика обращаться для решения проблемы на горячую линию, либо самостоятельно использовать интернет сервисы для мгновенного выполнения операции.

Надеюсь, наши советы были вам полезны. До встречи на страницах сайта!

Альфа-Банк представляет собой крупнейшую кредитно-финансовую группу, успешно функционирующую в России уже на протяжении многих лет. Отличается эта частная банковская организация развитой и крупной клиентской базой. Все держатели карт от Альфа-Банка успешно используют в своих целях дистанционные сервисы, такие как Альфа-Клик и Альфа-Мобайл, с помощью которых проводят различные финансовые операции, в том числе и совершая необходимую плату за товары или услуги.

Но многие плательщики порой могут столкнуться с ситуацией, когда сервис информирует клиента сообщением «заблокировано средств Альфа-Банк», что это такое и как исправить ситуацию? Кстати, такая проблема не редкая и появляется она в основном при проведении оплаты через мобильный или интернет-сервис банка.

Блокировка средств при оплате товара является штатной банковской процедурой

Что такое блокировка средств в Альфа-Банке

Когда при проведении какой-либо оплаты сервис информирует сообщением референс hold, Альфа-Банк просто резервирует требуемую сумму денежных средств, то есть, блокирует их для последующего списания. Причем запланированная транзакция при таком статусе уже считается исполненной.

Неподтвержденными (заблокированными) финансовыми операциями по действующим правилам Альфа-Банка считаются денежные средства, удерживаемые до момента подтверждения оплаты.

Интернет-сервис Альфа-Клик в сносках дает следующее определение такому статусу: неподтвержденными транзакциями считаются совершенные клиентов финансовые операции, но без подтверждения сопутствующих документов. В данной ситуации банковская организация не списывает деньги сразу, а временно их блокирует. Заблокированная сумма Альфа-Банк будет иметь такой статус вплоть до окончания обработки полученных клиринговых файлов (документы, подтверждающие оплату).

Временная заморозка происходит, когда система банка ожидает получения подтвержденных документов по оплате

Сам процесс блокирования выглядит таким образом:

  1. Плательщик проводит расчет по безналу в каком-либо маркете, вставляя карточку в РОС-терминал.
  2. Происходит автоматическая авторизация.
  3. Альфа-Банк получает определенный запрос на списание денежных средств.
  4. Чтобы завершить процесс оплаты, требуется получение соответствующей информации: активность пластика и наличие необходимого остатка для оплаты.
  5. После получения подтверждения происходит временная блокировка денежных средств для последующего списания.
  6. Списание производится сразу после получения Альфа-Банком клиринговых файлов (они высылаются кредитной организацией, обслуживающей устройства оплаты).
  7. После получения данной информации все сведения выгружаются в сервис кредитной компании, после чего и производится списание денег. Клиент при этом получает СМС-сообщение о проведении оплаты, а значит и списании денег с карточного счета.

Такая довольно сложная процедура обладает множеством особенностей. Нюансы зависят от статуса используемой карточки для оплаты, самого устройства самообслуживания и банковской организации, которой принадлежит терминал. Стоит знать, что неподтвержденные операции могут отобразиться по всем видам карт (как дебетовых, так и кредитных).

Основные причины ситуации

Существует два варианта блокировки: намеренная и случайная. Например, если клиент забронировал отель для проживания на весь период отпуска, гостиница не сразу списывает всю сумму, а делает это планомерно. В данном случае происходит намеренная блокировка денег. Такой сервис позволяет получить неизрасходованную часть назад при преждевременном выезде постояльца.

Но чаще происходит блокировка случайного характера. Допустим, при совершении оплаты какого-либо товара в интернет-маркете. Средства блокируются (замораживаются) на счете плательщика до тех пор, пока продавец не выставит обратный счет для списания. В большинстве случаев это происходит в автоматическом режиме, моментально, и задержки не случается. В ином случае клиент и получает извещение о «Заблокировано средств».

Проверить наличие неподтвержденных операций можно в личном кабинете сайта банка

Ориентировочные сроки блокировки

В среднем замораживание денег продолжается от 2–3 секунд до 4–5 банковских суток. Все слишком индивидуально и зависит от конкретной ситуации. Чтобы финансовая транзакция была успешно проведена, и клиент не столкнулся с подобной ситуацией, стоит узнать о некоторых правилах:

  1. Банковские организации могут устанавливать собственные сроки проведения финансовых транзакций. Поэтому сумма по балансу карты может уйти и в минус (происходит технический овердрафт). Обычно такое происходит, когда оплата списывается после разблокировки, при нехватке денег на балансе карточки.
  2. Сложность в идентификации полученных файлов. Иногда происходит ситуация, когда Альфа-Банк просто не может быстро расшифровать полученные файлы и связать с определенной транзакцией. Некоторые сторонние компании слишком сложно их формируют для идентификации.

Специалисты настоятельно не рекомендуют держателю банковской карты менять существующий карточный счет, если по нему «висят» неподтвержденные транзакции.

Особенное внимание стоит уделить проведению валютных платежей. Когда валютная единица, требуемая по оплате различна с валютой карточного счета, то заблокироваться (заморозиться) может одна сумма. А вот спишется уже иная, из-за конвертации валюты. Это чревато уходом баланса по карте в минус.

Данная ситуация вполне стандартна и разрешается в течение 5 банковских суток

Рассмотрим каждый из вариантов обращения более подробно

Заблокировать карту по телефону, можно, если вы обнаружили ее утрату или понимает, что карта была украдена. Для этого вам необходимо позвонить в Альфа банк с любого номера телефона, это не обязательно должен быть основной финансовый и сообщить об утрате карты.

Важно: при звонке не с основного финансового номера телефона, вам нужно будет ответить на несколько вопросов сотрудника банка. Одним из главных будет кодовое слово, которое было указанно вами в договоре.

Далее специалист банк немедленно заблокирует вашу карту и даст вам подробные разъяснения, как действовать далее.

Заблокировать через интернет, можно, если вы имеете непосредственный доступ к личному кабинету.

В онлайн консультационном центре, вам необходимо связаться с консультантом и сообщить о желании заблокировать карту. В таких случаях вам также нужно будет пройти идентификацию и подтвердить некую информацию о себе.

Важно: во время онлайн блокировки вам могут позвонить с Альфа банка на основной финансовый номер и уточнить данную информацию.

Обращение в отделение Альфа банка, являться более длительным способом, так как вам еще необходимо к нему добраться. Процедура блокировки происходит в соответствие с заявлением клиента банка. Для этого вам понадобиться документ, подтверждающий вашу личность.

В отделение Альфа банка также можно заблокировать и закрыть зарплатную карту, в том случае если вы уже ею не пользуетесь для этого нужно:

  1. Прийти в отделение банка с картой и паспортом.
  2. Написать заявление на отказ от карты.
  3. В течении 3-х рабочих банковских дней карта будет аннулирована.

Самым оперативным способом, является заблокировать кредитку по телефону, в таких случаях карта блокируется моментально. Данный способ очень удобен, когда карта украдена или просто утеряна.

Среди причин, по которым может быть заблокирована карта от Альфа банка, можно выделить:

  • Личная инициатива держателя карты, после обращения в блоковское учреждение один из выше описанных способов.
  • Блокировка карты Альфа банком, в случае когда:
  1. Закончился срок действия карты
  2. Без предупреждения банка вы расплачиваетесь кредиткой за границей
  • При некоторых вопросах со стороны службы безопасности в виду мошеннических действий
  • Если вы забыли пин-код, и более трех раз ввели его неправильно.

Все эти моменты являются достаточно распространенным явлением среди держателей зарплатных карт банка. Клиенты порой не обращают внимания, и могут сообщать посторонним лицам информацию о своей карте, вследствие чего мошенники могут воспользоваться вашими средствами.

При возникновении подобных ситуаций, банк моментально блокирует карту. Все дело в том, что Альфа банк заботиться о сохранности ваших средств, и поэтому четко прослеживает все операции по вашим счетам.

Блокировка пластиковой карты, когда она просрочена, один из распространенных моментов среди клиентов. Очень часто мы забываем сменить карту вовремя, и когда в очередной раз пытаемся ею воспользоваться понимаем, что она заблокирована.

Во время выезда за границу: если вы планируете, расплачиваться картой Альфа банка, вам необходимо предупредить банк, заранее не менее чем за 3 дня до отъезда. Тогда можно будет избежать возникновения подобных ситуаций.

Как разблокировать карту альфа банка?

Заблокировали карту Альфа банк, и вы не знаете что делать? Для начала необходимо выяснить причину блокировки. Среди основных причин, по которым банк может заблокировать карту без инициативы клиента можно выделить:

  • Превышен кредитный лимит по карте.
  • Возникли подозрения в мошеннических действиях со стороны оценки банка.

Чтобы разблокировать карту от Альфа банка вам необходимо обратиться в отделение банка или самостоятельно заняться данным вопросом.

Карты и возможные способы из разблокировки

Вид карты Телефонный звонок Онлайн отделение
Возможность и время разблокировки
Кредитные карты Да От 2-х часов до 3-х дней да От 2-х часов до 3-х дней Да до 3-х дней
Зарплатные карты да да да

Среди способов разблокировки карты выделяют:

  • Телефонный.
  • Онлайн разблокировка.
  • Обращение в отделение банка.

Разблокировка карты по телефону

Если ваша карта была заблокирована по случайности, или вы забыли пин-код. Ее можно разблокировать, обратившись в колл центр Альфа банка. Для этого понадобиться:

  • Позвонить по номерам горячей линии Альфа.
  • Пояснить ситуацию консультанту.
  • Подтвердить свои личные данные.

В течении нескольких часов сотрудниками банка карта будет разблокирована.

Отметим: разблокировать просроченные карты и карты подлежащие судебному закрытию при помощи телефона нельзя.

Онлайн разблокировка карты Альфа банк

Самостоятельно разблокировать карту от Альфа банка можно при помощи интернета. Для этого вам необходимо пользоваться услугой альфа клик или Альфа Мобайл.

Видео

Для заказа данных услуг необходимо зарегистрироваться на официальном сайте и создать личный кабинет. Оформить данную услугу можно в отделение и по телефону. После регистрации, вы получите логин и пароль при помощи которых можно совершать доступ в ЛК.

В личном кабинете есть вся необходимая информация, как по вашим финансам, так и по состоянию ваших пластиковых карт. Там же можно узнать причину блокировки нажав на номер нужно карты.

Для онлайн разблокировки вам необходимо:

  • Инициализироваться в личном кабинете.
  • Выбрать раздел карты.
  • Далее разблокировка/блокировка, и выбрать необходимую функцию.
  • Система даст вам полноценный ответ на то в какое время будет ваша карта разблокирована.

Обратить внимание: разблокировка онлайн в личном кабинете возможно только после телефонного звонка в колл-центер, или же вам нужно будет ответить на звонок в момент процедуры разблокировки.

Такого рода действия банк предпринимает только для того, чтобы защитить клиента и его средства. Чем больше уровней подтверждения именно ваших действий, тем лучше защищены ваши средства.

Обращение в отделение

Для разблокировки карты Альфа банка, можно обратиться в отделение албанка.

Причины, по которым нужно обращаться в отделение банка:

  • Если карта заблокирована клиентом уже боле 3-х раз.
  • У карты истек срок годности.
  • Причина не выяснена.

Для обращения в отделения вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность и желательно карту или договор ее оформления.

В отделении обратитесь к консультанту, который поможет вам выяснить причины блокировки и даст разъяснения, что делать. Если карта заблокирована не судебным приставом, и не по причине что закончился, кредитный лимит вам нужно будет:

  • Написать заявление на разблокировку карты.
  • Или заявление на пере выпуск карты.

В первом случае процедура займет от 2-х часов до 3-х рабочих банковских дней.

Пере выпуск карты проводиться моментально, если карта не именная и не голд кредитка.

Если клиент желает именную карту или кредитку голд пере выпуск займет до 14 дней.

О том, что ваша карта разблокирована или перепущена, вы обязательно будете проинформированы в виде смс на основной финансовый номер телефона.

В заключении нужно подытожить, и сказать, что если ваша карта заблокирована, не вами не нужно паниковать. Обратитесь на горячую линию по телефону и выясните ситуацию.

Только после этого координируйте свои действия и выбирайте самый удобный способ разблокировки карты от Альфа банка.

Являюсь клиентом банка уже около 5 лет. Пользуюсь дебетовой картой, на которой хранил свои деньги, так как считал банк очень надежным, как выяснилось теперь — зря… На карту никогда не поступали платежи от каких-либо юридических лиц.
В начале октябре совершил одно пополнение свой карты в Альфа-Банке со своей карты в другом банке, так как решил, что тот банк не очень надежный и не платил обещанные проценты по деньгам на счете…
23 октября понадобилось сделать перевод брату, но сделать это не смог — выдавало ошибку. Позвонил в банк и узнал шокирующую для себя новость — Ваша карта заблокирована… По ней теперь нельзя ничего купить, ничего оплатить и снять денег. Остался полностью без денег — нечем заплатить квартплату и не могу оплатить взнос по договору Долевого участия — теперь мне застройщик начисляет пени за это… На вопрос что мне делать на горячей линии сказали идти в офис и там Вам помогут разблокировать карту. Я сначала обрадовался, как оказалось, зря…
24 октября пришел в отделение банка и спросил что мне делать. В ответ получил — пишите заявление в свободной форме. Нет никакой информации, за что заблокировали, почему и что нужно делать. Написал заявление (пояснение) для чего и как пользуюсь картой, что перевод денег делал со своей карты только другого банка. Сказали — ответ будет через 2-3 дня… Через 5 дней позвонила девушка из нашего банка и сказала, что пришел отказ без объяснения причин. Опять никакой информации, что делать, что писать и куда…
29 октября снова пришел в офис и написал повторное обращение. На него до сих пор тишина. В итоге без средств на существование был оставлен банком. А еще хуже нет никакой информации, никаких звонков от банка, никаких писем — ничего… Зато за это время уже приходил спам — предложение о взятии кредита. Какой кредит, тут за свои деньги — испытал унижение…
Девушка в банке предложила только 1 выход — закрыть счет и перевести деньги на какую-либо другую карту. которых у меня нет. Думал открыть счет в Альфа-Банке на отца, но нет никаких гарантий, что при переводе денег со счета не будет заблокирован счет отца и вся беготня и неопределенность начнется по новой… При этом еще и банк заберет 1% моих денег ни за что…
Жду в неопределенности и не знаю что делать, как быть и как жить без денег — кредит брать точно никогда не буду. А еще что ужаснуло, что сказали, что деньги могут вообще не отдать…

Заблокировать или закрыть карту в Альфа-Банке

В каких случаях может потребоваться заблокировать карту? Например, блокировка карты необходима при её утере или краже. Любой из нас может попросту забыть карточку в банкомате или в другом платежном терминале при оплате товаров и услуг. Если своевременно заблокировать доступ к своему личному счету, удастся избежать несанкционированного доступа к личным денежным средствам. При этом не имеет значения тип пластиковой карты – дебетовая или кредитная. В любом случае, при обнаружении пропажи, в первую очередь, необходимо заблокировать средства на счёте, и только после этого заниматься выяснением причин. Только таким способом можно гарантировать сохранность средств на счету.

В вышеописанном случае подразумевается блокировка карты, но не закрытие счета. Предполагается, что вам выпустят новую карту взамен старой. Однако вы также можете решить заблокировать и при этом сразу закрыть карту Альфа-Банка, например, за ненадобностью, когда больше не предполагается дальнейшее использование пластика.

Зачем блокировать карту?

Самостоятельная блокировка

В большинстве случаев, клиенты самостоятельно блокируют карточки. Поводом для ограничения доступа пластика могут служить разные причины, к основным из них относятся:

  • утеря;
  • кража;
  • потеря ПИН-кода;
  • подозрение на мошеннические действия.

Если в дальнейшем потерянная карта найдётся, её можно просто разблокировать, и пользоваться дальше. При полной утрате или порче необходим перевыпуск карточки. Номер счёта остаётся прежним, замене подлежит сама карта, которая будет выпущена с новым номером.

Блокировка по инициативе банка

Кроме указанных вариантов, банк может самостоятельно заблокировать доступ к счёту. Произойти это может по следующим причинам:

  • Неоднократный ввод неправильного ПИН-кода. Банк распознаёт такую операцию как подозрительную, и блокирует доступ к средствам на карте на сутки, по истечении этого времени воспользоваться карточкой можно в обычном режиме.
  • Непогашенная задолженность по кредитной карте. Альфа-Банк приостанавливает возможность пользоваться кредиткой при образовавшейся задолженности, для возобновления доступа достаточно внести необходимую сумму.
  • Различные операции по счёту, которые банк считает мошенническими. Это могут быть: частые денежные переводы в течение суток, съём мелких сумм в разных банкоматах по всему миру и пр. Получить доступ к карте можно после звонка в клиентский центр, где оператор укажет на дальнейшие действия.

Полная блокировка с закрытием карты

Окончательная блокировка карты производится только в том случае, если планируется полный отказ от её использования. Здесь звонка по телефону будет недостаточно, клиенту нужно лично явиться в отделение Альфа-Банка с паспортом, и написать заявление на закрытие счёта. Если это дебетовая карта, остаток по счёту будет возвращён клиенту в полном объёме. А как же закрыть кредитную карту Альфа-Банка? Для закрытия кредитки необходимо полностью погасить задолженность перед банком, после чего обратиться в офис с заявлением.

Доступные способы блокировки карты Альфа-Банка

Если вы не знаете, как закрыть карту Альфа-Банка, всегда можно воспользоваться несложной инструкцией. Доступных вариантов блокировки доступа несколько, каждый клиент может воспользоваться любым из них, все они имеют одинаковое действие:

  • через интернет;
  • по смс;
  • звонок в клиентский центр;
  • личное обращение в офис Альфа-Банка.

Интернет

Как закрыть карту Альфа-Банка через интернет? Достаточно просто, для этого необходимо иметь доступ в личный кабинет системы Альфа-Клик. Клиенту нужно посетить ближайший офис банка с документом, удостоверяющим личность, и получить необходимые данные для авторизации на сайте. После того, как открыта страница личного кабинета, откройте вкладку Карты, и выберите нужную, если их несколько, затем, нажмите кнопку Заблокировать. Разблокировка любого счёта производится таким же образом, нажатием кнопки Разблокировать.

Минусы способа в том, что не каждый клиент банка имеет возможность авторизоваться на сайте. Неудобен он тем, что если под рукой нет устройства с выходом в интернет, экстренно заблокировать карточку не получиться.

Смс-сервис

Чтобы не задаваться вопросом, как заблокировать карту Альфа-Банка по смс, необходимо подключить специальную услугу Альфа-Чек, которая позволяет с помощью коротких команд управлять своим счётом. Для абонентов МТС, Билайн и Мегафон-Москва отправка короткой команды block *4321 (где 4321 последние 4 цифры карты) осуществляется на номер 2265. Для всех остальных операторов номер другой — +7 903 767 22 65. Для разблокировки, на тот же номер необходимо отправить команду unblock. Команда позволяет заблокировать счёт в любое время, круглосуточно. Подключить услугу можно самостоятельно, используя онлайн сервис Альфа-Клик, или в любом офисе банка.

Звонок в клиентский центр

Если вы не знаете, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону, достаточно иметь под рукой номер «горячей» линии банка. Для Москвы и Московской области номер + 7 495 78 888 78, для всех остальных регионов РФ – 8 800 2000 000. При использовании этого способа нужно пройти идентификацию и указать паспортные данные. В некоторых случаях потребуется кодовое слово, которое было указано клиентом при оформлении карты. Используя автоматическое меню можно просто и быстро заблокировать любую карточку.

Если возникают вопросы, всегда можно обратиться к дежурному консультанту по телефону. Он поможет не только приостановить доступ к интересующему счёту, но и подскажет, как заблокировать карту Альфа-Банка через интернет. Поддержка клиентов осуществляется бесплатно и круглосуточно.

Одним из условий сохранности денежных средств является процедура блокировки пластиковой карты. Такая необходимость может возникнуть в любой момент, поэтому держателю нужно знать как заблокировать карту Альфа Банка.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *