Гарантия на лобовое стекло

Гарантия на лобовое стекло

По закону

Гарантия всех запасных частей, приобретенных в комплектации с основным товаром (оригинальные запчасти), Законом ЗПП установлен в 2 месяца. Завод-изготовитель обязан поставить на все части производимого товара свой срок, не ухудшающий права потребителя, установленные ФЗ ОЗПП.

На официальных сайтах производителей автомобилей существует оговорка, что гарантия не распространяется на детали, которые при нормальных условиях эксплуатации подвержены износу, в том числе стекла кузова.

Естественный износ – ухудшение свойств деталей по причине воздействия окружающей среды или в следствии износа. Он в прямой зависимости от силы нагрузки, размеров, температуры, материала, насколько верно установлена.

Дилер в рамках ст. 5 Закона о ЗПП имеет право устанавливать гарантийный срок, если изготовитель такового не установил.

Потребитель вправе предъявить претензию на возврат, обмен или ремонт любой запасной части в срок 2 года, если сможет доказать, что причина поломки (появление трещины) производственного характера и возникла до покупки авто. Об этом говорит норма ст. 19 п. 5 ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 1992 г.

Претензия предъявляется дилеру, так как именно он отвечает за недостатки в запчастях без гарантийного срока.

Замена по гарантии

От дилера

Если приобретенная автомашина находится на гарантии, то заявление о замене треснутого лобового стекла следует подавать в сервисный центр дилера (если есть отдел, производящий ремонт).

При себе нужно иметь следующие документы:

  • паспорт;
  • заключение эксперта о причине неисправности автостекла и что она попадает под гарантийный случай;
  • техпаспорт;
  • пройденный техосмотр;
  • документы купли-продажи авто в салоне дилера.

Работниками центра авто должно быть осмотрено и выдано заключение о причинах поломки. Если подтвердится производственный брак, то стекло должны заменить.

Если заявление подано до проведенной экспертизы и в заключении причина поломки попадает под негарантийный случай, то на ее проведении следует настоять.

Экспертиза должна проводиться в сроки указанные в статьях 20-22 ЗоЗПП. Они зависят от выставленного требования потребителям:

  • 45 дней – если требуется ремонт;
  • 20 дней – если просят поменять лопнутое автостекло;
  • 10 дней – при желании вернуть денежные средства.

По КАСКО

Если случай признан негарантийным, то обращаться следует в страховую компанию. Начинающееся трескаться стекло по КАСКО подлежит замене во всех случаях (ДТП, хулиганские действия, треснуло само), если это прописано в оформленном полисе.

Процедура может быть упрощена настолько, что при обращении не требуется даже справки с ГИБДД. Единственным ограничением на этот случай является количество замен в год: не более двух.

Внимание! При бесплатной замене стекла, каким чудесным образом может вырасти стоимость КАСКО на эту сумму.

Если полис на случай только угона, тогда замена стекол не попадает под его действие и менять их придется самостоятельно и за свой счет.

В рамках КАСКО менять можно не только лопнутое ветровое стекло, но и боковые и задние, а также все стекла кузова (фар, зеркал и т. д.). При этом насколько изношено стекло — не имеет значения.

Страховое возмещение в рамках КАСКО должно покрыть не только приобретение нового стекла, но и стоимость его установки.

По ОСАГО

Страховое возмещение по ОСАГО возможно только при установленном ДТП, когда виновник аварии также застрахован. Именно в рамках полиса виновника компенсируется приобретение и установка нового стекла.

Если в стекло прилетел камень, доказать, что это стало следствием ДТП, и указать на виновника будет сложнее. В качестве доказательства предоставляется запись регистратора или показания нескольких свидетелей.

Если стекло лопнуло от попавшего камня, вылетевшего из-под колеса другой машины, то причиной будет также признано ДТП, согласно правилам дорожного движения.

Получить страховое возмещение, если стекло лопнуло не в ДТП, очень сложно. Компенсация происходит за счет средств другого автовладельца. Хулиганские действия или стихия не приведут к полису ОСАГО, даже если выявлен виновный.

План действий

Когда гарантия от дилера

Когда авто на гарантийном сроке, то действия владельца авто минимальны:

  1. Нужно приехать в сервисный центр салона, где покупалась машина.
  2. Сотруднику центра вручить претензию. В ней обязательна информационная часть: когда и где приобретался автомобиль, реквизиты договора, условия эксплуатации были нормальными, стекла и щетки стоят со дня приобретения, химические средства для мытья стекол и антифризы не выходили за рамки установленных технических условий. Все факты подтверждаются по возможности документально.
  3. Установить в претензии требование: определить причину образования трещины и заменить стекло и щетки.
  4. Второй экземпляр претензии нужно оставить у себя с проставленным входящим номером и подписью с фамилией получившего ее сотрудника.
  5. Ожидание ответа.
  6. При поступившем отказе подготовьте документы для искового заявления и защиты права потребителя в суде.

По гарантии КАСКО

Если по условиям полиса возможно решить вопрос о замене поврежденного стекла без сбора дополнительных справок, то следует совершить звонок в страховую компанию и уведомить о случившемся.

Если сбор справок необходим, то, исходя из того, в каком состоянии был автомобиль при получении повреждения, сколы и трещины фиксируются ГИБДД или органами полиции. Если машина стояла – значит, сотрудником полиции, если двигалась – то инспектором ГИБДД.

Дополнительно к заявленному пакету документов следует приложить полис КАСКО и бумаги по оплате взносов.

Напишите претензию в страховую: информационная часть – все о полисе, об автомобиле, о договоре купли-продажи авто, о событии и виновнике.

Выставить требование на ремонт у дилера или получение денег на покупку в достаточной части.

Дождаться ответа и выплаты денег или приглашения на ремонт.

В случае отказа подается иск.

По гарантии ОСАГО

Зафиксируйте причину повреждения стекла (если ДТП – то протокольно, если из-под колеса – то видеосъемкой регистратора или показаниями свидетелей).

Прилетевший камень может дать основания для взыскания ущерба с дорожной компании.

  1. Вызовите на происшествие работников ДПС, которые обязаны составить справку о нем.
  2. Приложите эту справку к пакету документов для подготовки искового заявления о взыскании ущерба с виновной дорожной компании.

Если камень вылетел из-под колеса другой машины, значит, идите в компанию.

  1. С заявленным пакетом документов следует написать претензию и сдать в страховую, требуя возмещения компенсации. Информационная часть совпадает с претензией в КАСКО.
  2. Дождитесь ответа от компании.
  3. В случае отказа приложите ответ к комплекту документов для подготовки иска в суд.

Что делать, если отказывают в замене или ремонте?

При поступившем отказе от выплаты возмещения ущерба следует подготовить официальное заявление – жалобу.

Для ее подачи потребуются все копии подготовленного пакета документа, включая копию поданной ранее претензии и полученного отказа на выставленные в ней требования. Оригиналы документов следует оставить у себя, чтобы иметь их при обращении в суд.

Претензия должна содержать входящий номер, чтобы доказать обращение в страховую компанию на случай отсутствия ответа. Если претензия подавалась не лично, а посредством почтовой связи, то подтверждением обращения послужит чек об отправке с уведомлением о получении претензии и описью вложения. В ней должны быть указаны все приложенные копии документов.

Куда писать?

Есть несколько мест, где помогут разобраться в нарушенном праве:

  1. Центральный банк РФ – уполномочен фиксировать нарушения при оказании услуг по страхованию. С его стороны могут быть наложены санкции. Чтобы избежать компании дополнительных расходов, поданная ранее претензия может быть удовлетворена.
  2. Роспотребнадзором фиксируются все нарушения в правах потребителей. Обращение в этот орган может подать только физическое лицо, использующее свой автомобиль в качестве потребителя.
  3. Можно подать жалобу в Федеральную службу страхового надзора, контролирующую организации, ведущие данную деятельность.

Ответ на такие обращения должен поступить в течение месяца. Если реакции от страховой компании по-прежнему нет, то остается выход с требованием в судебную инстанцию.

Каковы шансы сторон в суде?

Так как иск опирается не на нарушенное право потребителя, а на понесенный ущерб, а также неустойку за нарушение срока на выплату по страховке, то оплата государственной пошлины обязательна.

Размер пошлины исчисляется исходя из суммы иска. Лучше воспользоваться калькулятором государственной пошлины при подаче искового заявления имущественного характера с конкретной суммой.

Неустойку следует насчитать в рамках ст. 12 п. 21 абз. 2 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в размере 1% за каждый день просрочки (через 21 день со дня вручения требования).

Руководствуясь ст. 931 ГК РФ, обосновывается подача искового заявления непосредственно на страховую компанию истца, а 14.1 Закона об ОСАГО — на страховую компанию виновного в ДТП. Выбор следует сделать, исходя из обстоятельств.

Изложите в заявлении все факты и обстоятельства, включая подачу претензии и получение отказа в ответе на нее. Далее заявите ущерб на основании ст. 15, ст. 1069 и 1074 ГК РФ.

Руководствуясь статьями 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, выставляйте требования.

Судебная практика показывает, что авторитетное экспертное мнение играет огромную роль в принятии судом решения в пользу истца. Поэтому не экономьте на экспертизе и удачи в суде!

Гарантия на лобовое стекло

118 юристов сейчас на сайте 3755консультаций за 24 часа

У меня автомобиль КИА Соренто, машине в мае 2019 будет год, на гарантии. Обнаружил над лобовым стеклом ржавые пятна, также на дверях много мелких. Обратился в салон, объяснили что нужно делать тщательный осмотр и после этого отправят дефектную опись на завод изготовитель! Подскажите, какие действия мне дальше делать?

Пишите им грамотную претензию вручайте и ждите.

Лопнуло лобовое стекло, отремонтируют ли по гарантии. Автомобиль на гарантии 32200 пробег?

Чтобы заменили, а не отремонтировали, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, внешнее воздействие исключено?

Стекла шины аккумулятор это не гарантийный случай.

Заменят, если на гарантии. Достаточно приехать и изложить ситуацию к официальному дилеру. С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

На лобовом стекле машины без причины появилась трещина. Машина на гарантии и полис КАСКО. КУда мне обратиться по этому поводу?

Как куда? В страховую компанию которая выдала полис КАСКО.

В страховую. Можете в ГИБДД за справкой.

У меня новая машина на гарантии, лобовое стекло треснуло из-за поподания камушка. Подскажите, если я поменяю стекло не у официалов, гарантия не слетит?

Не слетит. Факт замены запчасти не означает, что пропадают гарантийные обязательства, которые несет продавец в случае обнаружения недостатка согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», если таковой потом будет.

Лучше изучить условия своего договора. Там могут быть оговорены такие случаи (ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 421 ГК РФ). Законом не запрещается обуславливать возможность получения гарантии от каких-то особых условий. Поэтому изучите договор. Чтобы в дальнейшем этот маленький камушек не превратился в большие проблемы.

Правила предоставления гарантии указываются в гарантийном талоне. Но более, чем возможно, что гарантия перестанет действовать. Лучше обратиться для гарантийного ремонта к официальному дилеру (ст. 470 Гражданского кодекса РФ).

Вы выбрали лучший ответ по принципу: спросили гарантия не слетит? Вам ответил не слетит-то есть вы услышали то,что хотели услышать Но то что вам так ответили не означает, что гарантия не прекратит действие, если вы поменяете стекло Нужно смотреть условия вашего договора стст 420 и 454 ГК РФ условия гарантии, прежде чем менять стекло у неофициалов Вполне возможно что сменив таким образом стекло вы лишитесь гарантии.

Я считаю, что ответ, признанный лучшим, является не верным, .т.к. он не содержит ответа по существу! Ведь вопрос заключался не в том, сохраняется ли гарантия в случае замены запчасти, а в том, остается ли гарантия после ремонта не у официального сервиса! Удачи!

Лопнуло лобовое стекло на машине. Машина на гарантии. Это гарантийный случай или страховой. Машина застрахована по КАСКО.

Добрый вам день Уважаемая Марина, скорее всего это страховой случай, советую вам обратиться в страховую компанию для прояснения этого вопроса. С уважением.

Если лопнуло из-за брака в стекле, то гарантийный. Если по какой-то другой причине, может быть из-за камня, то не гарантийный. Всего доброго!

Эито гарантийный случай. Пишите претензию, ст.18 закона о защиет прав потребителей. При отказе отремонтировать бесплатно подаете в суд. Вхзыскиваете неустойку, моральный вред и штраф.

Да, можно предъявлять претензии по гарантии, согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей. Если откажут, то в зависимости от причин — решать обращаться в суд или нет.

Нужно смотреть правила КАСКО. Они разные у страховых компаний. Поскольку ст. 930 указывает: «Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.» При заключении договора имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение: 1) об определенном имуществе либо ином имущественном интересе, являющемся объектом страхования; 2) о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая).

Здравствуйте! По гарантии Вам вряд ли получится получить возмещение, поскольку трудно будет доказать, что это не Ваша вина. Проще будет получить страховое возмещение по КАСКО. Но в том случае, если у Вас нет франшизы в размер которой вошла бы стоимость замены. Обращайтесь за выплатой ГК РФ Статья 930. Страхование имущества.

Однозначно вам в такой ситуации никто не ответит гарантийный ли это случай или страховой Здесь нужно точно знать по какой причине у вас лопнуло окно. Только установление причины почему лопнуло окно может точно ответить на ваш вопрос если экспертиза установит заводской дефект в стекле то это конечно гарантийный случай-статья 19 Закона РФ О защите прав потребителей А если же стекло лопнуло не результате заводского брака то это страховой случай но при условии что подобная ситуация указана в качестве страхового случая в Правилах страхования КАСКО

Если повреждения произошли не по вине производителя, это не гарантийный случай. Если владелец за время данного срока сумеет выявить какие-либо неисправности, подходящие под гарантию, то он по закону может требовать замены или капитального ремонта. Кроме этого, очень важно, что прописано в договоре КАСКО, а именно при страховании автомобиля, который находится на гарантии, самым важным моментом является правильный выбор условий ремонта ТС после страхового случая. Всего хорошего.

Машына на гарантий повреждено лобовое стекло. По коско отправляют не к дилеру. Что делать.

Здравствуйте! Смотрите договор страхования,что в нем прописано по проведению ремонта.А также сроки распространения гарантии на лобовое стекло

Авто на гарантии. Осаго и каско. В лобовое стекло попал камушек. Куда обращаться?

за страховой выплатой по КАСКО

На лобовом стекле появилась трещина, видимых сколов и повреждений нет. Обратился к дилеру по гарантия. Получил ответ, что это не гарантийный случай. Это решает гарантийный случай или нет и что делать в данной ситуации. Спасибо.

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Автомобиль на гарантии, 6 месяцев назад по страховке поменяли лобовое стекло не у дилера (по направлению страховой). На сегодня обратился к дилеру по поводу разряда АКБ. Дилер провел диагностику и сделал заключение, что причина в подогреве лобового стекла и т.к. стекло меняли не у них — случай не гарантийный. Требует оплатить диагностику. Правомерно?

Если так, то дилер прав.

Поменяла лобовое стекло на машине, через 4 месяца пошла трещина. В документах про гарантию ничего не написано. В течении какого времени действует гарантия? При установке говорили, что гарантия год, но слова ничем не подтверждены. На какую статью закона я могу опираться, если заменить откажутся?

гарантия 2 года по общим правилам, ссылаться нужно на закон озащите прав потребителей

Росгосстрах при обращении о замене лобового стекла по КАСКО (авто на гарантии) отказал в направлении на замену к официальному дилеру, предлагает направаление только в некую Эй Джи Экспертс. Как добиться направления к ОД, чтобы не лишиться гарантии?

Сергей, предъявляйте официальную претензию, а емли ваши требованияв досудебном порядке не удовлетворят, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Машина KIA ceed находится на гарантии, заметили трещину снизу лобового стекла, которая вышла снизу и через некоторое расстояние плавно ушла вниз, сколов не видно, ударов не было, могу ли я обратиться к офиц. Дилеру по гарантии или только по каско отремонтировать можно?

Я думаю, если обратитесь по гарантии, Вам ответят, что было внешнее воздействие. Попробуйте конечно.

Муж менял лобовое стекло на машине, установщик про гарантию ни чего не сказал. С момента установки прошло чуть меньше месяца. На стекле появилась трещина, прям из под уплотнительной резинки выходит. Сколов отчего-либо, что могло попасть в стекло и дать трещину нет. в праве ли установщик отказать в замене стекла? Был дан ответ от них: Стекло не заводское (заранее при установке об этом не говорилось) и гарантии на него нет… предложили высверлить, чтоб не пошла дальше трещина и все…

Документы на установку остались?

Машина на гарантии, расцарапалось все лобовое стекло на Шевроле Круз, на других машинах того не бывает, должны ли мне заменить его по гарантии?

Да должны заменить

Необходимо направить письменную претензию продавцу с требованием устранения недостатков в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Автомобиль на гарантии, в эксплуатации 5 месяцев. Страховая ОСАГО. треснуло лобовое стекло от камня отлетевшего от встречной машины. Положена ли страховка?

А протоколе ДТП второй участник установлен?

по ОСАГО выплаты не положены, только при наличии КАСКО можете рассчитывать на возмещение. Вины водителя впередиидущего авто нет, поэтому случай не является страховым по ОСАГО.

Отремонтировали трещину на лобовом стекле. Дали гарантию. Трещина пошла дальше через четыре месяца. От ремонта по гарантии не отказываются. Но могу ли я требовать полной замены стекла?

нет, вы не можете требовать полной замены стекла

это ваше право и за ваши деньги

Автомобиль на гарантии. На лобовом стекле перестал работать подогрев. Внешний осмотр ничего не выявил. Дилер предлагает срезать стекло и после осмотра с внутренней стороны решить гарантийный это случай или нет. Во втором случае новое стекло за мой счет (работа+замена около 40 тыс.)
Мне бы хотелось знать до уничтожения стекла будет ремонт гарантийным или нет, чтобы иметь возможность отказаться, в случае если ремонт предполагается за мой счет.
Насколько правомерна такая “диагностика” с разрушением детали автомобиля?

Абсолютно не правомерна, пишите претензию в магазин

Разрезание стекла автомобиля явно не соответствует регламенту технических работ. Можете пожаловаться руководству сервиса для начала. Может, вашу машину поставят под особый контроль. Вообще, если обогрев стекла не работает и электронная диагностика не показывает никакой поломки в проводах, следовательно, должна быть заменена деталь — лобовое стекло. Если вам отказываются менять стекло или делать ремонт, то вам следует написать претензию. Если ваши требования на бумаге никто не захочет выполнять, то вы можете потом взыскать с них расходы на самостоятельный ремонт в обычном сервисе в двойном-тройном размере.

Я получил направление от компании РЕСО Гарантия на замену лобового стекла в неофициального дилера, придя домой начал ему звонить, дозвонился через 2 дня, почитав отзывы ужаснулся, в итоге не хочу отдавать свой авто этим мастерам. Могу ли я попросить поменять сервисную станцию?

Здравствуйте! Да, безусловно вы вправе попросить заменить диллера.

В договоре должен быть указа перечень дилеров

У меня новая машина на гарантии по,,КАСКО,, когда перегоняли, в лобовое стекло попал камушек. Пошла трещина по всему стеклу, сделали оценку в независимой компании документы отправили в СК Оранта. С февраля месяца никаких шевелений. Подскажите пожалуйста какие документы нужны для предоставления в суд.

Договор, оценка, госпошлина, исковое заявление в 2 х экземплярах

Договор страхования. Оценка ущерба. Квитанция об оплате госпошлины. Исковое заявление.

Машина на гарантии, в лобовое стекло ударил камушек пошла трещина. Полный пакет документов с независимой оценкой отправлен в страховую компанию. Независимая оценила в 60 тысяч, а КАСКО в 25.Почему КАСКО не выплачивает всю сумму? Что делать?

Обращайтесь в суд ст.131-132 ГПК рФ

Машина новая на гарантий, есть КАСКА, на трассе от встречной машины прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина вниз. Подскажите что делать?

Добрый день! Обратитесь в страховую компанию по КАСКО.

Машина на гарантии, треснуло лобовое стекло (дтп не было) , В автосалоне с меня просят за замену стекла деньги Что делать? Подскажите пожалуйста!

Предъявите письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.

Лопнуло лобовое стекло на автомобиле находящемся на гарантии. Никаких видимых повреждений до появления трещины не было (камни не попадали, ударов и т. д. не было). Официальный дилер отказал в ремонте ссылаясь на то, что повреждение механическое предположительно скрибком. Могу ли я как-то обжаловать действия официального дилера? Никаких письменных документом мне не предоставили.

Предъявите письменную претензию на основе норм ЗоЗПП на бесплатный ремонт.

Тойота RAV4 на гарантии. Неполадки с кондиционером: затягивает лобовое стекло. Машину забирают на два дня, а если найдут проблему, то возможно и на более долгий срок. Должен ли дилерский центр предоставить нам а/м на время ремонта. (живем за городом, работа, садик, школа все в городе). Общественный транспорт туда не ходит.

Не должен. Законом такая обязанность не предусмотрена.Из общего правила, установленного п. 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» и обязывающего продавца (или уполномоченную станцию гарантийного обслуживания) предоставить на период гарантийного ремонта товар с теми же потребительскими свойствами во временное пользование, есть исключения. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 утвержден «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» и в него входят автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Куда пожаловаться при долгой замене лобового стекла автомобиля на гарантии? Обещали заменить стекло в течении 20 дней, прошло 45 дней и еще просят подождать. Машина с разбитым стеклом.

По какой причине разбито стекло?

Здравствуйте! Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей) Подавайте заявление в суд и взыскивайте неустойку и компенсацию морального вреда

Обратитесь прежде всего с письменной претензией к организации. оказывающей вам услуги в соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей». Если ваша претензия не будет удовлетворена добровольно, то обращайтесь в суд за взысканием ущерба и компенсации морального вреда. Обращайтесь, составлю претензию, расходы на юридические услуги возмещает сторона — ответчик в суде.

Перестал работать омыватель лобового стекла в машине. Обратилась к ОД (машина на гарантии). Провели осмотр, сказали, что сгорел моторчик, заказ должен прийти в теч 1-2 недель. Должны ли они предоставить подменный автомобиль, ввиду того, что во время движения лобовое стекло сильно загрязняется и дворники не справляются с прилипающей грязью?!

В соответствии с постановлением правительства от 19 января 1998 г. N 55 на автомобили не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.

У меня машина на гарантии и застрахована по КАСКО. В лобовое стекло прилетел камешек — это привело к глубокому сколу примерно в 5 мм в районе водителя, так же по стеклу есть еще небольшие сколы. Страховая при осмотре стекла составила заключение (которое я и подписал), что стекло подлежит замене. Возмещение ущерба решил забрать деньгами, что и указал в данном заключении.
В итоге когда я позвонил через пару недель в страховую мне сказали, что по моему делу насчитали сумму порядка 6.000 руб (стоимость лоб. стекла у диллера ~28000 рублей). Стал узнавать подробности — сказали, что они пересмотрели решение по стеклу и определили, что оно может быть восстановлено, т.е. отремонтировано. Предложили по их направлению обратиться на СТОА (в фирму по ремонту стекол с которой они сотрудничают).
Я решил отправиться по направлению на СТОА на ремонт. Написал письменный отказ в получении денег, и попросил направить на СТОА.
Страховая выдала мне направление. Я съездил на СТОА, где специалисты, осмотрев повреждения, выдали акт о том, что данные повреждения по их технологии не подлежат ремонту. В итоге страховая одобрила мне замену стекла. И по умолчанию (т.е. страховая не предложила варианты) мне позвонили с этой фирмы и записали на замену стекла.
Потом я поразмыслил и решил все таки взять деньгами за лобовое стекло – так как сейчас наступают холода и неизвестно как поведет себя новое стекло и как качественно его вклеют.
А в последствии самому поменять стекло, в удобное для меня время.
Я пока не обращался в страховую с этим заявлением и хотел как-то подготовиться перед общением со страховой.
Имеет ли право страховая в данном случае отказать мне в выплате полной стоимости стекла?
И как должен быть произведен расчет данного ущерба?
Заранее Спасибо!

право отказать не имеет. расчет производится по Вашему выбору.

Не имеетт!!! В доказательство Ваших требований получите от дилера счет на оплату стекла


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *