Не могу зайти на киви

Не могу зайти на киви

Несмотря на то, что виртуальные платежные системы уже не являются новостью и имеют довольно широкое распространение и Qiwi среди них занимает лидирующую позицию, все еще остается много вопросов касательно работы подобных сервисов. А для того, что бы правильно и успешно управлять своими виртуальными средствами, подобные вопросы нужно изучать внимательно.

В этой статье мы поговорим о том, что такое личный кабинет Киви кошелька, как в него войти, а также какие возможности он открывает. И в конце разберем некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться.

Что делать при появлении ошибки соединения в Киви

Своей популярностью на территории РФ платёжный сервис Qiwi обязан серьёзным преимуществам по сравнению с другими системами. С его помощью можно оплачивать покупки и услуги из любого удобного для пользователя места: как с компьютера, так и с телефона, и даже с платёжного терминала (см. Оплата Google play через Qiwi). Однако иногда возникают ситуации, когда воспользоваться услугами Киви не получается. Причиной этого могут быть неполадки устройства, с которого осуществляется вход, или системные сбои самого сервиса. И, если Киви кошелек пишет «Ошибка соединения», сначала стоит разобраться, почему появилась такая надпись, а потом воспользоваться одним из способов решения проблемы.

  • Проблемы с сетью;
  • Технические проблемы сервиса;
  • Выводы.

Проблемы с интернетом

Самая распространённая ошибки – проблемы с компьютером или смартфоном. В этом случае при попытке зайти в свой электронный кошелёк система, после ввода логина и пароля, вместо идентификации пользователя выдаёт на экран сообщение с рекомендацией проверить подключение к сети и попробовать войти снова. Первое, что требуется от пользователя при получении такой надписи – воспользоваться советом платёжной системы и убедиться в подключении компьютера к интернету.

Обнаружив, что причиной неполадок является отсутствующий Интернет, следует:

  • перезагрузить компьютер;
  • если соединение беспроводное, выключить и снова включить роутер, а также подключить ПК к сети напрямую, с помощью кабеля;
  • связаться с техподдержкой провайдера интернета и сообщить о проблеме. Не исключено, что сотрудники службы сами сообщат о неполадках с сетью в вашем районе (доме, квартале, квартире).

Если проблема была только в отсутствии доступа к сети, после его восстановления вход в платёжную систему снова становится возможен.

Если сообщение Qiwi «Ошибка соединения, проверьте подключение к сети» продолжает появляться на мониторе, можно воспользоваться одним из следующих способов (рекомендуемых техподдержкой Киви):

  • сменить браузер или выключить турбо-режим (если для входа в сеть вы пользуетесь Opera или Яндекс-браузером);
  • найти в системе файл hosts (можно найти через меню поиска), открыть с помощью Блокнота и, при наличии информации с адресом сервиса, стереть её;
  • проверить ПК с помощью надёжного антивируса. Не исключено, что доступ в сеть невозможен из-за вредоносного кода.

Если вход в платёжную систему осуществляется с телефона, можно попробовать войти в аккаунт с помощью мобильного интернета. Скорость такого соединения обычно небольшая, но вполне достаточная для использования электронного кошелька. Если ни один из способов не помог (сеть в наличии, вирусов нет, турбо-режим отключен), возможно, проблема заключается в технической ошибке Qiwi.

Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).Узнать подробности

Вход через ПК

В один прекрасный момент вы обнаруживаете, что после обычного ввода логина и пароля либо ничего не происходит, либо сервис выдает сообщение о какой-то ошибке, либо же просто пишет, что одна из строк была заполнена неверно. Не спешите писать в поддержку письма с текстом «Не могу зайти в QIWI-кошелек», во всяком случае, пока что.

Первым делом проверяем, правильная ли раскладка клавиатуры у вас стоит при наборе пароля и выключен ли CapsLock; после этого снова вводим все, и если ситуация не поменялась, то движемся дальше.

Как указано в справке по сервису, можно подождать около двух часов и попробовать снова — просто-напросто в этот момент могли проводиться профилактические или еще какого рода работы. Если же у вас ничего не исправилось или некогда ждать, тогда переходим к следующему пункту.

Попробуйте зайти с другого браузера – часто бывает проблема из-за режима «Турбо». Такой режим есть в Opera и Яндекс-браузере.

Смена пароля

Не вошли? Пробуем восстановить пароль, если система вам указывает именно на это. Вы находитесь на . Ищите над окошками надпись «Забыли пароль?»— нам нужно нажать на нее.

В новом окне откроется форма для восстановления – вводим свой номер, который использовали при регистрации, код с картинки и продолжаем.

Далее перед вами откроется еще одна форма, куда предложат вписать дважды новый пароль, указать срок его годности и вписать код проверки, который вам пришел на мобильный. После этого можно снова пробовать попасть в личный кабинет.

В случае если ничего не подошло, то стоит подать заявку в с тем самым текстом: «Не могу зайти в QIWI».

Так или иначе, поскольку вы не сможете получить доступ, то вам нужно будет перевести средства, если таковые там имеются, на, например, новый кошелек.

В крайних случаях иногда может помочь вход через мобильное приложение с планшета.

Причины проблем со входом в аккаунт

Случается и такое, что у людей не получается войти в кошелек киви даже при смене браузера и при восстановлении личных данных. В таком случае можно попробовать войти через айпад или же через другой планшет в приложение Visa QIWI Wallet. Нужно произвести вывод всех денежных средств, потому что вход через ПК по непонятным причинам не восстанавливается.

Что делать если у вас не получается войти QIWI кошелек через терминал. В такой ситуации сделать ничего нельзя, лучше попробовать зайти с другого терминала, при правильном вводе данных у вас все должно получиться. Если у вас проблемы с входом в кошелек Киви с помощью терминала, тогда убедитесь в том, что вы вышли именно на главное меню. QIWI не несет ответственность за то, что вы из-за невнимательности оставили на автомате свой открытый аккаунт.

Если на вашем счету не было денег, то вы можетезаново зарегистрировать новый аккаунт. Если же на вашем счету есть денежные средства, и вы никак не можете осуществить вход, то в таком случае нужно обратиться за помощью в техподдержку QIWI.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *