Оставить отзыв на флампе

Оставить отзыв на флампе

Первый способ удаления отзыва на Флампе

Негативный отзыв вправе оставить любой недовольный потребитель или пользователь. Поэтому в случае обнаружения такового отзыва, не стоит огорчаться, а следует приступить к реализации официального плана защитных действий. Для осуществления таковых действий, необходимо зарегистрироваться и получить официальный статус предприятия или компании на Флампе (в том случае, если у вас его еще нет). В самом низу сайта есть кнопка «Фламп для компаний» (нажимаем на нее).

Регистрируйтесь на сайте через почту (не забудьте подтвердить вашу регистрацию на почте), оставьте заявку для получения прав на компанию. После регистрации происходит стандартная процедура подтверждения через электронную почту или звонок оператора.

Пройдя простые шаги регистрации, вы получаете возможность официально ответить комментатору от лица компании, который оставил негативный отзыв. Часто небольшое общение с недовольным клиентом завершается тем, что человек сам удаляет негативный отзыв. Предложите недовольнуму клиенту приятный бонус, в виде скидки на вашу продукцию или подарка от компании, либо еще что-то, что могло бы повлиять на пложительнй результат вашей цели. Однако не всегда получается наладить коммуникативные отношения, а отзывы продолжают появляться, то напрашивается справедливый вывод – такие отзывы финансируют ваши конкуренты или завистники. В случаях явного несправедливого отношения или неадекватных действий, администрация Флампа всегда решает вопрос в вашу пользу.

Если первая попытка договориться с недовольным клиентом не принесла желаемого результата, стоит прибегнуть к кардинальным мерам, а именно — удалить компанию с Флампа.

Как удалить компанию или организацию с Флампа

При регистрации компании на флампе, она автоматически вносится на карты 2GIS (это одна и таже организация). Так вот, ответ на вопрос — «как удалить компанию с флампа» — необходимо обратиться в тех поддержку 2ГИС или позвонить им по телефону, и сообщить им, что ваша компания закрылась и необходимо убрать ее из справочника 2GIS. Если спросят причину закрытия компании – можете сказать, что угодно.. причин на сегодняшний день закрытия организации достаточно. Спустя несколько дней вашу компанию удаляют с карты 2ГИС и она исчезает на флампе. Задача выполнена!

Перейдите по ссылке для удаления компании с флампа и карт 2ГИС — https://help.2gis.ru/question/kak-udalit-kompaniyu-iz-2gis

Возвращение вашей компании на Фламп

Через некоторое время вы можете добавить вашу компанию на фламп заново, для этого необходимо так же обратиться в службу поддержку 2GIS, однако следует немного подкорректировать данные вашей организации – название, адрес и телефон компании. После чего у вас на Флампе появится новый аккаунт вашей компании с чистой репутацией!

Если вам необходимо управление репутацие вашей компании на Флампе или Вы хотите купить отзывы на флампе о вашей работе, то мы с удовольтвием вам поможем!

Как оставить отзыв на Флампе?

29.08.2017 2943 0 Теги: #подержаноеавто#купитьподержаноеавто#рдмимпортотзывы#рдмимпорт

Итак. Находим сайт flamp.ru. В поисковике можно просто так и написать «фламп».
Кликаем и сразу на него переходим. Сайт общероссийский, поэтому можно писать отзывы о любой компании, работающей в нашей стране. Кстати, можно скачать себе приложение на телефон, установить его и писать отзывы прямо с телефона.
Итак, мы зашли на сайт. Он такой красочный, интересный, красивый. Чтобы оставить отзыв на этом сайте, нужно для начала зарегистрироваться. Жмем кнопку «регистрация» и видим, что нам предлагается возможность зарегистрироваться с помощью социальных сетей. Если вы есть в ВКонтакте, Facebook или Twitter, то вы можете просто нажать соответствующую кнопку и автоматически зарегистрироваться. Если аккаунта в соцсетях у вас нет или нет желания их использовать, то можно зарегистрироваться с помощью
электронной почты.
После регистрации на почту приходит проверочное письмо, в котором надо подтвердить свои действия, просто перейдя по ссылке. Вы попадете на тот же Фламп, где надо будет авторизоваться, указав адрес электронной почты и пароль, придуманный ранее. Теперь вы зарегистрированы на Флампе и вам сразу же предлагают указать или изменить свои личные данные, загрузить фотографию, подключить аккаунты в социальных сетях.
Все, теперь вы можете писать отзывы на Флампе. Давайте найдем компанию, о которой будет отзыв. Для примера я взял нашу компанию РДМ-Импорт. Заходим в профиль, видим адресные данные и различные отзывы. Чтобы написать отзыв, нужно нажать на кнопку в правой части экрана, которая так и называется «Написать новый отзыв».
Нажимаем на нее и переходим на страницу отзыва. Нам сразу же предлагается выбрать оценку, которую мы считаем нужной. Далее пишем отзыв – минимум 100 символов – это
всего одна строка. Также вы можете добавить фотографию. В случае с РДМ-Импорт многие клиенты добавляют фотографии с выдачи автомобиля – клиент, машина и менеджер рядом. Такая замечательная возможность есть на Флампе.
Ставим оценку, пишем сам отзыв, добавляем фотографию и жмем «Опубликовать». Все – вы добавили отзыв! К тому же справа на вашем экране сам Фламп дает советы, как лучше рассказать о какой-то организации.

Претензионные письма используются для того, чтобы проводить досудебную процедуру урегулирования возникшей спорной конфликтной ситуации. В тех же случаях, когда в использовании данного механизма отпадает необходимость, претензию можно отозвать.

На обработку поступившего претензионного письма, в том числе подготовку мотивированного ответа на указанные в нем требования, законодателем предоставляется срок в тридцать дней с момента получения такой претензии тем лицом, которому она была направлена. За этот период указанные в тексте претензионного письма требования либо должны быть удовлетворены в полном объеме, либо необходимо сформулировать обоснованный ответ, по каким причинам такие требования не могут быть удовлетворены.

Если за этот период автор претензии пришел к выводу, что его требования получили удовлетворение, либо необходимость в использовании претензионного механизма разрешения отпала, он имеет право направить письмо с отзывом претензии.

Правила составления письма об отзыве претензии

Так как письмо об отзыве претензии представляет собой документ, с помощью которого приносятся извинения за выставленное претензионное письмо, к такому документу предъявляются особые требования. Наличие таких требований обусловлено еще и тем, что такое письмо является основным документом, который позволяет завершить урегулирование возникшего конфликта. Именно по этой причине требования к отзывному письму, сформулированные в гражданском и гражданском процессуальном законодательстве, являются обязательными к исполнению.

К числу основных требований относятся:

  • составление документа только в печатном виде (данное требование является обязательным для всех деловых документов, в том числе для того, чтобы минимизировать возможность неправильного или искаженного толкования содержаний из-за сложности прочтения почерка);
  • необходимость указания наименования юридического лица в полном и сокращенном вариантах, а для физического лица – его полных и сокращенных идентификационных данных (фамилии, имени и отчества);
  • в тексте письма должны быть отражены сведения о том, когда было направлено претензионное письмо, которое в настоящий момент отзывается;
  • реквизиты отзываемого письма (с указанием входящего номера, присвоенного после получения такого письма тем, кому оно было адресовано, исходящего номера, который был присвоен автором претензии), а также иных идентификационных данных, которые позволят быстрее понять, о каком именно письме идет речь;
  • краткое выставленной претензии;
  • информация о причинах, по которым происходит отзыв выставленной претензии;
  • указание на то, что выставленное ранее претензионное письмо следует считать недействительным;
  • официальные извинения, которые приносятся автором выставленной претензии (данный раздел должен быть оформлен со строгим соблюдением всех принципов официальной деловой переписки без отклонений в свободный стиль).

Образец письма на отзыв ранее выставленной претензии можно посмотреть поссылке.

Подготовленное письмо об отзыве претензии, оформленное по всем правилам, необходимо направить как можно быстрее после его составления и подписи у уполномоченного должностного лица.

Способы направления письма

Письмо об отзыве выставленной ранее претензии направляется по общим правилам ведения досудебной претензионной работы, что предусматривает необходимость использования тех же способов, которые были использованы для направления претензии. К числу основных способов направления письма об отзыве претензии следует относить:

  • личное вручение (то есть при непосредственном визите автора претензии к адресату и вручение письма тому уполномоченному лицу, которое принимает входящую корреспонденцию). Используется в тех случаях, когда речь идет о необходимости срочного вручения данного отзывного письма;
  • вручение посредством использования услуг почтовых операторов (действующее законодательство говорит о необходимости использования в данном случае писем, о доставке адресату которых есть специальные уведомления, так как датой получения данного письма будет считаться дата, отмеченная в уведомлении о вручении);
  • направление посредством электронной почты или с использованием факса (может быть использовано только в том случае, если само претензионное письмо было направлено с использованием указанных способов направления письма).

В некоторых случаях требуется, чтобы письмо об отзыве претензии поступило его адресату как можно скорее. В данном случае законодатель предусматривает возможность направить письмо наиболее скоростным способом передачи информации, содержащейся в таком письме, например, посредством использования электронной почты. В таком случае датой вручения письма следует считать ту дату, которая будет сформирована в отчете о доставке или о прочтении такого письма.

Однако продублировать письмо тем способом, которым была направлена сама претензия, придется, так как это требование содержится в процессуальном законодательстве как одно из доказательств завершения ведения претензионной работы.

Проведение претензионной работы иногда может завершаться по решению авторов выставленных первоначально претензий. Для того чтобы такое завершение осуществить, необходимо направить адресату первоначальной претензии письмо с отзывом ранее выставленных претензионных документов. Однако при составлении такого письма должны быть соблюдены правила и требования, сформулированные в действующем гражданском процессуальном законодательстве, так как, в противном случае, этот документ будет считаться ничтожным.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Претензии и их виды

Документ, в котором выражено недовольство качеством приобретенного товара или оказанной услугой, составленный на основе имеющихся фактов, известен, как претензия. Существует несколько видов претензий, каждый из которых имеет свои особенности:

  • Составленные при обнаружении недостатков в приобретенных товарах на протяжении действия гарантийного талона. Этот вид претензий можно составить к любому типу товаров, кроме тех, которые обладают технически сложной конструкции. Суть данного вида документа может заключаться в возврате средств или его замене на качественный.
  • На технически сложные товары. Если составить претензию на протяжении 15 дней после его приобретения, покупатель имеет право потребовать от продавца заменить его на качественный или вернуть средства.
  • Составленные на товар без гарантийного талона или срок его действия истек, но еще не превысил 2 года.
  • На оказанные услуги. При составлении данного типа претензий необходимо ориентироваться в основном на Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Независимо от вида документа предприниматель обязан составить отзыв на претензию, образец которого можно найти в юрдокументации.

Варианты урегулирования споров

Для экономии средств и времени, необходимых для решения возникшей проблемы, есть возможность решения проблемы в досудебном порядке. Данный вид урегулирования спорного вопроса выгоден как покупателю (дает возможность вернуть затраченные на приобретение товара или оказание услуга средств, а также позволяет сэкономить на неуплате государственной пошлины), так и предпринимателю (позволяет сохранить положительную репутацию).

Предъявление претензии

Существую некоторые случаи, при которых досудебное принятие решения по претензии считается обязательным:

  • Предусмотрено ФЗ страны.
  • Этот случай прописан в договоре или контракте, составленными двумя сторонами.

При нарушении досудебной процедуры, не исключена возможность возникновения нежелательных последствий. Среди наиболее существенных можно выделить такие:

  • Возбуждение гражданского производства по делу предъявления претензии.
  • Отказ от решения претензии.

Все вышеперечисленные последствия не исключают возможность повторной подачи претензии для ее досудебного решения.

Составление и вручение документа

Претензию можно написать в произвольной форме. Но в ней необходимо предоставить такие данные:

  • Адресат претензии. Указать название компании или фирмы, а также имя, фамилию и отчество ее руководителя.
  • Данные лица, которое подает документ. Обязательно предоставить точные координаты, в том числе и телефон подателя.
  • Суть проблемы. Желательно указать законодательный акт, на основании которого составлен данный документ.
  • Сформулировать требования. Это может быть возврат средств или замена товара на качественный. Кроме этого можно потребовать уплатить неустойку или компенсацию морального урона через суд.
  • Дата и подпись подачи претензии.

Кроме претензии необходимо к ней приложить такие документы:

  • Дубликат чека на приобретение товара.
  • Ксерокс гарантийного талона.
  • Справка из мастерской по гарантийному ремонту.

Не менее важно знать, как и кому подавать претензию. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один подается в магазин, где был приобретен не качественный товар, а второй – остается у подателя документа. На втором экземпляре продавец торговой точки должен поставить свою подпись. Это необходимо для того чтобы иметь подтверждение того, что претензия была подана и принята.

Не исключена возможность того, что сотрудники магазина откажутся принимать претензию. В данном случае необходимо отправить ее через почту, как ценную посылку с уведомлением. Благодаря этому у подателя документа будет возможность точно подтвердить сроки подачи претензии по идентификационному коду квитанции. Суд примет такой документ во внимание.

Соблюдение данных рекомендаций гарантирует возможность подачи претензии, даже в том случае, если вторая сторона не желает ее принимать.

Ответ и отказ на претензию

После того, как продавец получил данный тип документа, у него есть 30 дней для того чтобы дать ответ на претензию покупателя. Если претензия касается перевозки грузов, срок решения спора может быть увеличен до 190 дней.

Ответ на претензию

Ответ подается, как резолюция. Ее можно написать на имеющемся экземпляре претензии или в виде отдельного документа.

Не исключена возможность того, что претензия необоснованная и несправедливая. В данном случае существует определенный порядок ответа на необоснованную претензию:

  • В резолюции необходимо указать, что претензия необоснованна и вины продавца нет. Для подтверждения этого желательно представить соответствующие документы или заключение мастера, который занимался проверкой не качественного товара.
  • Законодательством предусмотрены варианты, при которых продавец имеет право не принимать претензию от покупателя:
  1. Приобретенный товар относится к категории тех, возврат которых не возможен.
  2. Продавец возвращает товар после того, как возможный срок его возврата уже прошел.
  3. У продавца есть подтвержденная информация о том, что покупатель занимается махинациями.

При составлении претензии важно не переходить на личностную неприязнь. В таком случае может быть получен отказ. Главное, соблюдать спокойствие и последовательность составления и подачи данного типа документов. Не стоит также забывать о том, что к претензии необходимо прилагать документы, отсутствие которых переводит претензию в разряд необоснованных.

Ответ на письмо-претензию — на видео:


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *