Серый товар

Серый товар

Уважаемые покупатели!

По многочисленным Вашим просьбам, в данной статье пойдет речь о белой и серой технике, как отличить, чем опасна покупка серого товара, список согрешивших магазинов. В общем, как в песне «один серый, другой белый, два веселых гуся». =)

«Белый» — товар, официально ввезенный на территорию России и предназначенный для продажи в России. На этот продукт действует официальная гарантия, предоставляется официальное сервисное обслуживание.

«Серый» товар (контрафакт) — это товар ввезенный в страну нелегально (в обход уплаты налогов и пошлин) поэтому он и стоит дешевле. Кроме того, при ввозе такой продукции на территорию Российской Федерации нарушаются нормы таможенного законодательства и законодательства о защите прав интеллектуальной собственности. Не предназначен для нашей страны технически. В случае поломки, ни один авторизованный сервисный центр не возьмется ремонтировать «серые» товары.

Многие спрашивают, а если я заказал товар на аукционе, скажем в США, он тоже «серый»? Ответ простой — да, если в стране имеется официальное представительство, то производитель будет продавать в этой стране только через это представительство, ни оптом ни в розницу Вы купить напрямую у производителя не сможете. А что касается покупки товаров заграницей не представленных на российском рынке (не имеющих официальных представительств), ответ тот же, случись поломка Вы не купите ни запчастей, ни найдете сервис центра, даже если устройство не сломается, Вы не сможете купить расходные материалы в России. Далее вопрос, а откуда же тогда столько предложений? Отвечаю — в других странах также имеются оптовые и розничные покупатели, они и реализуют продукт через аукционы и всемирные торговые площадки. Если речь идет о дилерах (оптовых покупателях), то реализовать продукт они имеют право только в стране, в которой они являются представителями (дилерами), в той же стране они и предоставляют Вам гарантию, однако это не всегда соблюдается, а в некоторых случаях разрешено (когда товар продается без гарантийных сроков), по-сути, в 60% процентах в продажу попадают RE-stored товары (восстановленные или переработанные), внешне Вы не отличите новый от восстановленного, это товары сданные по браку (а куда Вы думали делся Ваш замененный Neato) или списанные с завода по браку партии, после прохождения процедуры восстановления работоспособности и восстановления внешнего вида они снова поступают в продажу, но с префиксом «RE», стоимость, таких товаров значительно ниже, но, как говорится, скупой платит дважды, гарантии Вы не получаете. Ну и второй вариант — когда продает частное лицо — это не может быть запрещено, но что там Вам пришлют, сколько оно проработает — никто не знает (как пример новый пылесос с почти мертвыми аккумами либо просто б/у устройство). Отсюда и огромное количество обращений к нам и в сервисные центры с мольбами починить серый аппарат, продать аккумуляторы, запчасти, расходники. Если в случае с расходными материалами и некоторыми запчастями мы можем помочь, то с ремонтом ответ однозначный — ни платное ни бесплатное обслуживание не предоставляется. Помните, на сложнотехнические товары worldwide quarantie (всемирная гарантия) не предоставляется ни одной компанией.

В общем, купив товар без официальной гарантии (как в магазине в России, так через аукцион самостоятельно) и обратившись в авторизированный сервисный центр с требованием провести гарантийный или платный ремонт Вы получите отказ на вполне законных основаниях. Происхождение пылесоса отслеживается путем проверки серийного номера.

В настоящее время, крайне мало желающий покупать через аукционы такой товар (отзывы на форумах о поломках говорят красноречивее любой стати), поэтому основную опасность предоставляют именно магазины, продающие контрафакт.

КАК ОТЛИЧИТЬ ЛИЦЕНЗИЮ ОТ КОНТРАФАКТА

Рассмотрим сначала самые популярные ТМ

iCLEBO от Yujin Robot

КОРОБКА

  1. Наклейка с серийным номером (только не распечатанная на принтере!)

  2. Наклейка Export

​РОБОТ

  1. На днище наклейка «меры предосторожности» только на русском

  2. На днище продублированная наклейка с серийным номером (проверьте номер на коробке, они должны совпасть).

  3. На днище наклейка-отметка о прохождении ручного контроля качества

​ДОКУМЕНТЫ

  1. Инструкция-вкладыш А4 формата на русском (цветная!)

  2. Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице (цветная!)

  3. Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА

На официальные iClebo установлена единая цена, малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за несоблюдение присутствует система штрафов вплоть до лишения статуса дилера.

ЕСЛИ СОМНЕНИЯ ОСТАЛИСЬ

Вы можете позвонить нам 8 (495)258-38-05 и мы проверим серийный номер робота из подозрительного магазина по базе.

NEATO от Neato Robotics

КОРОБКА

Сверху цветная наклейка на русском с контактами официального представительства в РФ.

​ДОКУМЕНТЫ

Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице (цветная!)

Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА

На официальные Neato установлена единая цена, малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за несоблюдение прекращаются отгрузки.

iRobot от iRobot Corp.

На территории России часто встречаются неадаптированные роботы, завезенные из США. Эти модификации не предназначены для российского рынка, небезопасны в эксплуатации и на них не распространяются обязательства по гарантийному обслуживанию. На них не распространяется гарантия, и выходят из строя гораздо чаще. Имеет место быть недозарядка аккумуляторной батареи ввиду разности напряжения в сети между Россией и США, что существенно сказывается на качестве уборки!

​ДОКУМЕНТЫ

Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице.

Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА

На официальные iRobot установлена единая цена, малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за первое несоблюдение прекращаются отгрузки без права восстановления.

ОСТАЛЬНЫЕ МАРКИ

Общие моменты по всем маркам будут такие:

​ДОКУМЕНТЫ

Инструкция-книжка на русском с гарантийным листом на последней странице должна присутствовать. Заполненный гарантийный талон с печатью продавца должен быть обязательно.

Сервисный центр в гарантийном талоне не от магазина, а из списка официальных сервисных центров

ЦЕНА

На все товары с официальным представительством в стране установлена единая цена (РРЦ), которая должна строго соблюдаться за этим следят. Малейшее расхождение в цене должно Вас насторожить. Все официальные дилеры строго соблюдают цены, т.к. за несоблюдение присутствует система штрафов вплоть до лишения статуса дилера и полного прекращения отгрузок.

ГАРАНТИЯ

Отсутствие гарантии или гарантия от магазина. Таким пылесосам будет отказано в сервисном обслуживании на территории России, т.к. они не предназначены для нашего рынка. А гарантия от магазина не может гарантировать квалифицированный сервис. Профессиональный сервис только в авторизированных сервис-центрах список официальных сервисных центров.

КАК РАСПОЗНАТЬ НЕНАДЕЖНЫЙ МАГАЗИН

Актуальный вопрос, т.к. список магазинов торгующих серой техникой постоянно пополняется.

Остерегайтесь «сайтов-ловушек», на которых размещено огромное количество роботов-пылесосов с заниженной стоимостью. Пользуясь репутацией всемирно известных брендов, таких как iRobot, iClebo, Neato, Karcher, Samsung, LG, Philips, Sharp, Siemens, «сайты-ловушки» заманивают покупателей низкой ценой и тактично предлагают свой сомнительный бренд. Конечно же, на таких сайтах Вы не приобретете технику всемирно известных брендов по заниженным ценам, и, страшно предположить, что ожидать покупателю в дальнейшем от таких нечистых на руку продавцов.

Вам нужно дважды подумать стоит ли заказывать в таком магазине, если:

  1. Отсутствие гарантии на товар, либо обслуживание в СЦ магазина — если Вам утверждают что: гарантия от производителя (не уточняя куда обращаться), либо пол года, либо от магазина (хотя в стране есть официальное представительство) — такому магазину не стоит доверять. Магазины, предлагающие свой сервис продают роботы не предназначенные для российского рынка, для них не предусмотрена гарантия и поддержка в России. Срок гарантии на официальные Все пылесосы — 1 год список официальных сервисных центров. Если по какой либо причине к пылесосу не приложен оригинальный гарантийный талон с подписью и печатью продавца — не покупайте такой товар, не лишайте себя сервисного обслуживания!

  2. Опасайтесь магазинов представленных только в виртуальном пространстве. Даже если Вы заказываете онлайн, проверяйте наличие офиса/магазина у данной компании и возможность визита. Это Ваша гарантия, что компания открылась не вчера и реально существует физически, а не работает «с колен», ведь компании которые не готовы тратится на аренду и квалифицированный персонал никогда не предложат Вам сервис достойного уровня, в основном так работаю магазины однодневки, ведь в случае чего Вам некуда будет приехать, а компания может просто сменить номер телефона. Шоу Рум — это еще один плюс магазину, т.к. не каждый продавец ради качественной консультации готов потратится на парк демонстрационных роботов. Кстати, приехав лично в офис/магазин, Вы всегда сможете получить консультацию, проверить устройство, задать вопросы специалистам, стоит понимать, что курьер не менеджер и не даст такую консультацию как специалист магазина лично.

  3. Цена на 10-20% дешевле РРЦ (РРЦ на все марки ). На настоящие пылесосы установлена единая цена для продажи в России, все остальное — контрафакт. Такой пылесос не прослужит вам долго, либо является восстановленным после ремонта или эксплуатации и об этом продавец умалчивает. Гарантийному ремонту в большинстве случаев такие пылесосы не подлежат.

  4. Не доверяйте уловке некоторых магазинов, обещающих возврат сложнотехнического товара в течении 30, 45, 60 дней (если Вам что-то не понравилось). По закону защиты прав потребителей после первого использования сложнотехнический товар обмену и возврату не подлежит. Это значит Вы вправе будите вернуть товар в магазин, только если он ни разу не использован. Такие предложения — уловка.

  5. От Вас просят предоплату или полную оплату ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ. Вы вносите предоплату, а пылесос вы так и не получите. Такие магазины быстро закрываются, а точнее переезжают на новый домен и рекламируются заново. Оплачивая на карту или электронный кошелек физическому лицу, Вы не имеете никаких гарантий. Будьте внимательны и оплачивайте счета ТОЛЬКО ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ (ИП), т.к. Вы будите иметь банковскую гарантию и видеть, что компания реальная, имеется счет в банке.

  6. Магазины-витрины, обычно имеют одностраничный тип сайта. Легко создаются, в связи с чем именно через такие сайты происходит основная масса мошенничеств. Рекомендуем избегать одностраничных и слишком простых сайтов, а также сайтов со сложными доменными именами (например http://promo.neorobots.ru).

  7. В интернете процветает схема, когда вам доставляют товар с аукциона. Такая отправка длится около 2 месяцев, существует вероятность, что она вообще не дойдет.

  8. Новые магазины, чаще всего без официальных документов, отправляют свои товары через почту России с наложенным платежом. Таким образом, срок доставки увеличивается до 1 месяца. Также часты случаи поломки роботов, из-за не бережного отношения Почты России к ценным посылкам, Вы сможете это проверить только после оплаты заказа. Вернуть товар/деньги будет крайне проблематично.

ЧЕРНЫЙ СПИСОК МАГАЗИНОВ

Ниже представлен список неблагонадежных магазинов, в которых мы не рекомендуем Вам приобретать технику. Техника, купленная в данных магазинах не является официальной и не подлежит гарантийному ремонту. За действия данных организаций (в т.ч. достоверность предоставляемой информации) официальные представители в России ответственности не несут, мы настоятельно не рекомендуем обращаться к данным организациям за услугами в отношении указанных брендов.

iCLEBO от Yujin Robot

  • pleer.ru (ООО «Рассвет»)
    Пылесосы, купленные в данном магазине не будет приниматься на бесплатный гарантийный ремонт.

  • neorobots.ru (ООО «Неотек Индастри»)
    smartmarket.bz
    В продаже «серые» iClebo с английскими и корейскими надписями на корпусе. На них отсутствует официальная гарантия.

  • luxrobots.ru (ООО «Торговый ряд») (ООО «СЦ ПРИНТЕК»)
    iclebo-robot.ru
    ​В продаже «серые» iClebo с английскими и корейскими надписями на корпусе. На них отсутствует официальная гарантия. Магазин пытается ввести потребителя в заблуждение, приклеивая на коробку распечатанный на принтере один и тот же серийный номер из лицензионной партии, он не будет совпадать с серийным номером на пылесосе. Магазин размещает дезинформацию «На все роботы-пылесосы предоставляется гарантия. Все наши пылесосы РСТ, в нашем магазине Вы не найдете «серых пылесосов» или товара без гарантии, наши пылесосы только из официальных поставок. Ко всем пылесосам прилагается гарантийный талон фирменного сервисного центра, заполняемый нами при продаже. Покупая у нас, Вы можете быть уверены. Делая покупки в фирменном интернет магазине, Вы можете быть уверены в том, что в случае необходимости Вы всегда получите качественное и быстрое сервисное обслуживание. Вам не нужно терять время и силы на поиски сервисного центра того или иного производителя и платить за ремонт. Все, что нужно это только написать нам. » Также магазин дезинформирует, что при поломке, Вы везете пылесос к ним, а они уже в сервисный центр iClebo, это не так, эта компания не имеет никакого отношения к официальным дилерам iClebo. Вы вообще вряд ли дозвонитесь до них насчет сервиса, а позвонив в официальный сервис получите резонный отказ. Сертификаты соответствия на пылесосы незаконно скопированы и уже просрочены. Остерегайтесь, в данном магазине умышленно вводят в заблуждение.

  • robot-rf.ru (ООО «Уникальность в бизнесе», ООО «БизнесПост»)
    robot812.ru
    ​В продаже «серые» iClebo с английскими и корейскими надписями на корпусе. На них отсутствует официальная гарантия.

  • valuebasket.ru
    ​Требуют полную предоплату, ожидание от 3х недель и более. Доставка осуществляется с зарубежных сайтов, роботы не сертифицированный и не имеют гарантии. Это международный магазин, который покупает товары в Корее и других странах и перепродает по разным странам, включая Россию.

  • roboom.ru (ИП «Сахно Денис Алексевич»)
    ​Магазин предлагает свою расширенную гарантию, не имея при этом комплектующих для ремонта и права ремонтировать пылесосы iClebo. Магазин торгует серым товаром и их роботы не принимаются в наши СЦ. Продавец срывает серийный номер с коробки и с пылесоса.

  • vsesoki.ru (ООО «АМ ГРУПП», ООО «Все Соки», Чиликин Виктор, Чиликина Анжелина)
    maxmassage.ru
    ​Среднее время доставки роботов — 3-4 недели. Роботы везут с Кореи. Все надписи на роботе корейские, инструкция на корейском языке, сервиса нет. В официальных СЦ не обслуживаются.

  • xrobot-ltd.ru (ООО «Аутдор медия»)
    Данный магазин не является официальным дилером ООО «Робототехника». Пылесосы, купленные в магазине не будут приниматься на бесплатный гарантийный ремонт.

  • vcentrespb.ru (ООО «БМ-моторс»)
    avtofuture.ru
    Данный магазин не является официальным дилером ООО «Робототехника». Пылесосы, купленные в магазине не будут приниматься на бесплатный гарантийный ремонт.

NEATO от Neato Robotics

«Серые» товары этой марки особо не рекомендуем приобретать, т.к. это неадаптированные роботы, завезенные из США. Эти модификации не предназначены для российского рынка, небезопасны в эксплуатации и на них не распространяются обязательства по гарантийному обслуживанию. Такие роботы выходят из строя гораздо чаще. Имеет место быть недозарядка аккумуляторной батареи ввиду разности напряжения в сети, что существенно сказывается на качестве уборки и сроке службы!

для России и Европы поставляются модели: Neato BOTVAC D75, Neato BOTVAC D85. Остальные роботы либо предназначены только для американского рынка (например, Neato BOTVAC 80), либо сняты с производства (например, Neato XV 28).

  • neatorobotic.ru (ООО «Маден»)
    Магазин торгует серым товаром. В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

  • auto-robotnik.ru (ООО «Профит»)
    prostaya-uborka.ru
    get-robo.ru
    Роботов нет в наличии. Продавец пытается склонить покупателя в сторону покупки китайского пылесоса под предлогом, что Neato часто ломается, что нет сервис центров, что навигация у пылесоса не нужна, и тд (что действительности не соответствует) и что китайский робот Kavity, который они сами импортируют, существенно лучше всех роботов-пылесосов на рынке (при этом утверждают, что он тоже сделан в Корее, что также не соответствует действительности).

  • xcom-dom.ru (ООО «Икс-ком шоп»)
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

  • expolex.ru (ООО ‘МаксПроф’)
    Магазин торгует «серым» товаром. В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия. КРОМЕ ТОГО магазин дезинформирует покупателей о технических характеристиках и производстве пылесосов Neato, сообщая на своем сайте, что, якобы «серый» товар «Изготовлен специально для стран с повышенным требованием к качеству. При сборке использовались комплектующие не ниже класса А. Мы часто сталкиваемся с тем что, купленные и привезенные товары из Европы или США, это крема, косметика, бритвенные лезвия и бытовая техника, значительно лучше по своему качеству и потребительским свойствам, чем точно такие же товары купленные в России. Дело в том что к нашей стране многие производители относятся, как к стране 3-го мира и не предъявляют достаточного требования к товарам, поставляемым на Российский рынок. В изготовлении и сборке используются комплектующие 2 и 3 сорта, которые были отбракованы по различным параметрам, (хотя соответствуют, допустимому нижнему уровню по своим показателям). Из за этого и получается иногда большая разница в качестве товаров.» Что категорически действительности не соответствует, компания не знакома со спецификой производства и сборки пылесосов Neato и умышленно вводит Вас в заблуждение, с целью оправдать себя и сбыть Вам «серый» товар. На самом деле пылесосы Neato изготавливаются из одного и того же пластика, из одних и тех же компонентов, на одном и том же заводе.

  • pylinet.net (ООО «Транс Планета»)
    Магазин торгует преимущественно «серым» товаром. В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

  • myneato.ru
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия. Вводят в заблуждение, сообщая, что являются официальными поставщиками продукции Neato с 2004 года, что не соответствует действительности, это не официальное представительство Neato, это мошенники, которые кроме телефона не указывают никакой о себе информации.
  • robotbaza.ru
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.
  • tehnofront.ru
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.
  • lite-mobile.ru (ООО «Лайт-Мобайл»)
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

  • xcomspb.ru (ООО «Икс-Ком СПб»)
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

  • saturn-techno.ru
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

  • spbzone.ru (ИП Вознюк Алексей Андреевич)
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

  • barvil.tiu.ru (ИП Николаев Андрей Александрович)
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

  • rurazmer.ru (ООО «РуРазмер»)
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

  • wondermart.ru (ООО»Коннект»)
    В продаже «серые» Neato. На них отсутствует официальная гарантия.

iRobot от iRobot Corp.

«Серые» товары этой марки особо не рекомендуем приобретать, т.к. это неадаптированные роботы, завезенные из США. Эти модификации не предназначены для российского рынка, небезопасны в эксплуатации и на них не распространяются обязательства по гарантийному обслуживанию. Такие роботы выходят из строя гораздо чаще. Имеет место быть недозарядка аккумуляторной батареи ввиду разности напряжения в сети, что существенно сказывается на качестве уборки и сроке службы!

  • ​auto-robotnik.ru (ООО «Профит»)
    get-robo.ru
    prostaya-uborka.ru
    Пользуясь репутацией iRobot, «cайт-ловушка» завлекает заниженной стоимостью. Но при оформлении заказа сразу начинают грамотно склонять к приобретению другого бренда. Если же покупатель настаивает на своём и заказывает технику iRobot, то заказ принимается и на этом всё, а покупатель так и не дождётся своего робота iRobot.

  • vasko.ru (ООО «ЭКСТРА»)
    Не являются официальным представителем. На сайте вы приобретёте «серую» технику iRobot, на которую не распространяется гарантия сервисного центра.

Покупайте официально ввезенную, предназначенную для Российского рынка технику с гарантийным листом, официальным сервисным обслуживанием, инструкцией на русском языке. Не покупайте нелегально ввезенные пылесосы с корейскими и английскими надписями и сомнительной гарантией от магазина. Не лишайте себя сервисного обслуживания, а главное помните — серая техника технически не предназначена для России, она не прослужит долго.

Будьте внимательны!

>Чем опасна «серая» техника, и как её избегать

«Серая» техника дешевле продающейся официально?

В некоторых случаях стоимость сертифицированного и «серого» товара почти идентична, но, как правило, «серая» техника дешевле «белой» на 10-20%, и многое зависит от спроса на модель. В себестоимости нелегально ввезенной техники не лежат дополнительные издержки: пошлины, затраты на продвижение (это делает официальное представительство, а «серые» продавцы просто пользуются результатами их труда), содержание сервисной сети. Специалисты «Русклимата» отмечают, что когда «серая» модель продается раньше официального анонса, особенно когда она относится к категории «ожидаемых», стоимость может быть значительно выше назначаемой после премьеры «рекомендованной розничной ценой». Ну, и в случае дефицита на «белую» технику продавцы контрафакта продают его гораздо дороже.

«Серый» продавец зачастую не несет никакой ответственности после продажи гаджета, «любезно» предлагая покупателю лично обратиться в компанию-производитель», — говорят в представительстве Xiaomi. «Продавцы контрафактной техники заинтересованы как можно быстрее продать приборы во избежание проблем с регулирующими и контролирующими органами государственной власти» – предупреждают в «Русклимате», а мы добавим: и спешат исчезнуть, переоформит бизнес на другое лицо или просто «слиться». Концов не найдете.

Чем рискует покупатель, покупая контрафакт

При покупке любой контрафактной техники, потребитель все риски по качеству продукции возлагает на себя и остается один на один не только при поломке, но и при форс-мажорных ситуациях, возникших по причине дефекта прибора – например, пожаре, протечке с «ремонтными» последствиями или несчастном случае – например, поражении электрическим током, потребителю не к кому обратиться с претензией. Таким образом, потерять можно не только деньги и технику, но и гораздо больше. Регулярно, хотя и нечасто, случаются ситуации, когда компания-производитель по причинам безопасности отзывает какую-то партию товара, как это недавно случилось с газовыми плитами одного немецкого бренда. В этом случае, если у вас «серая» техника, то на нее условия возврата денег (определяется производителем по серийному номеру) могут не распространяться.

Товар – это продукт деятельности, предназначенный для продажи или обмена, который направлен на удовлетворение любых потребностей: и материальных, и нематериальных. Все товары условно можно разделить на оригинальные и подделки. В свою очередь первый вид включает в себя белый (официальный) и серый (неофициальный) товар. Что они подразумевают, и как отличить один от другого?

Серый товар

Серый товар – это продукция, которая завезена в страну без сопровождающей документации. Вместе с тем это ни имеет ничего общего с подделками. Так можно назвать подлинную продукцию, изготовленную соответствующим производителем. Нередко она может быть даже лучшей по качеству, чем собственно белая. Почему? Да потому что она соответствует не отечественным стандартам, а европейским, например, если завезена из Польши. К тому же зачастую серый товар имеет даже более длительный срок гарантийного обслуживания, чем белый. Единственный нюанс заключается в том, что гарантийные обязательства выполняются на территории страны-изготовителя, поэтому они потребуют больше времени.

Для некоторых продавцов и покупателей серый товар – это идеальный вариант, который сохраняет все преимущества белой продукции и в то же время нивелирует ее недостатки. Однако необходимо помнить, что при закупке больших партий товара, можно потерпеть серьезные убытки. Ведь в этом случае никак нельзя застраховаться, к примеру, от потери груза. К тому же всегда следует тщательно проверять качество товара. Недобросовестные поставщики под видом серой продукции могут отправлять неоригинальную или бракованную. Поэтому всегда нужно внимательно осматривать упаковку и само изделие на предмет наличия любых дефектов.

Теперь ты знаешь, в чем заключается разница между белым и серым товаром, какие преимущества и недостатки предполагает их покупка, так что легко сможешь определить оптимальный вариант.

>СОВЕТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. НА ЗАМЕТКУ

Как купить электронику, чтобы вас не обманули?

Что такое «серая поставка»?

В наши дни мошенники, как это не жаль, еще не перевелись, и есть не только мошенники-одиночки, но и мошенники-компании. Часть их специализируется на ввозе бытовой радиоэлектроники. Они находят способы не платить таможенные сборы, что дает им возможность существенно снижать цены на ввезенный товар. Серыми же такие поставки называют потому, что через границу они идут открыто, то есть, никто их не прячет в трюмах кораблей как настоящую «черную» контрабанду, но документы оформляются таким образом, что это позволяет обмануть таможню. Как? Например, таможенная декларация оформляется на другую товарную позицию (код ТНВД), и это дает компании, занимающейся ввозом, экономию на таможенных пошлинах. Например, если компания декларирует телевизор не как телевизор, а как комплектующие элементы для сборки телевизора, то ее пошлина может быть наполовину меньше. Собирать – это значит покупать относительно дешевые запчасти и создавать рабочие места для людей, и это государством поощряется и ввозная пошлина на них меньше. А еще несертифицированный товар — это уход от расходов на процедуру сертификации, а они не малые.

Опасности «серой» электроники

Конечно же, «серый» товар очень привлекателен для покупателя своей ценой, но чем же он опасен? В первую очередь полным отсутствием гарантий для потребителя в случае отказа техники. Иногда речь идет о полной несовместимости техники с нашими условиями. Может, например, не совпадать разрешение, как это происходит в случае с ЖК телевизорами с 20-дюймовой NTSC-матрицей. Наш телевизионный эфирный сигнал имеет большее разрешение, чем матрица таких телевизоров (640х480 против наших 720х576). Но если несовпадение разрешения еще не страшно, то при несовпадении питания техника может сгореть. И никаких тебе гарантий.
Очень часто представитель поставщика «серой» техники на вопрос о гарантийных обязательствах ссылается на сервисные центры производителя в нашей стране. Да, многие производители, зная о практике «серых» поставок, идут на бесплатный ремонт такой техники в своих сервисных центрах, для поддержки имиджа компании, но чаще сервисные службы просто отказываются ремонтировать такую продукцию.
К слову сказать, не всегда только жажда наживы влечет за собой «серые» поставки, иногда причиной бываем и мы с вами, покупатели. Это происходит в тех случаях, когда производитель устройства отодвигает выпуск модели для нашей страны на поздние сроки, а мы «жаждем» ее купить уже сейчас. Так, например, было с игровой приставкой PlayStation Portable от компании Sony. Официальные ее продажи начались только через год после того, как она появилась у нас на радиорынках. В этом случае выход один: следить за релизами производителей о продажах в нашей стране, звонить в представительства компаний, производящих товар, или представляющих производителя. И не покупать несертифицированную продукцию. Иначе вы рискуете купить «серость».

Так как же отличить сертифицированный товар от ввезенного нелегально. Жестких правил, которые могли бы вас уберечь от «серой» электроники нет, но, следуя некоторым нашим советам, вы сможете уменьшить риск приобретения таковой.

Совет №1. Смотри на упаковку

Как правило, производитель, открывая новую модель для нашего рынка, подходит к этому основательно, и первое, что бросается в глаза при встрече с «серым» товаром – это упаковка аппарата, на которой нет ни одной русской надписи. Нет, на коробку можно прилепить бумажки с русскими надписями, поставить какие-то штампы или нанести на нее трафаретные надписи, но это не будет «original product», такие надписи или наклейки — очень часто используемая уловка. Настоящий сертифицированный товар может находиться только в упаковке с полиграфически выполненными надписями на русском языке.

Совет №2. Читай инструкцию

Инструкция по эксплуатации — это своего рода паспорт изделия. Она дает вам представление об устройстве, рассказывает, как его использовать. И, естественно, инструкция должна быть либо исключительно на русском языке, либо, если товар поставляется сразу в несколько стран, на нескольких языках. Но присутствие страницы на русском языке в инструкции обязательно. Инструкция по эксплуатации, выполненная на иностранных языках и без перевода на русский, говорит о том, что перед вами нелегальный товарный иммигрант в страну.

Совет №3. Наименование модели

Само название модели устройства, как правило, несет свой национальный элемент. Например, практически вся продукция на территории США имеет в конце названия модели литеру «U». Товар, предназначенный для поставок в страны Евросоюза, имеют литеру «E» в названии модели, а на сертифицированном товаре, предназначенный для Российской Федерации обычно присутствует литера «R». Для того чтобы прочитать название конкретного аппарата, вам требуется всего лишь взглянуть на заднюю панель устройства, на ней всегда стоит бирка с названием модели.

Совет №4. Меню управления

И здесь опять встает вопрос о языковой принадлежности конкретной техники. Дело в том, что главное меню управления и все команды и настройки должны обязательно иметь русификацию. Конечно же, вы не найдете такой электроники, которая бы имела меню исключительно на русском, это просто не принято, но отсутствие русского языка в меню — показатель ее контрабандного происхождения. Нерусифицированное меню управления аппаратом свидетельствует о том, что в России он сертификацию не проходил (это одно из требований ГОСТа и ТУ).

Совет №5. Сличение номеров

Однако самым надежным методом является подтверждение сертификации конкретного аппарата по его номеру. Но подобную маркировку, к сожалению, практикуют далеко не все производители. Вообще политика производителей относительно чистоты продукта бывает очень разной, но, как правило, сервис, связанный с проверкой по номерам часто не используется.
На последок должен заметить, что все вышеперечисленные советы довольно относительны, потому что официальный представитель серьезного производителя может в какой-то момент торговать малой партией электроники, ввезенной не сертифицировано с целью изучения потребительского спроса, и наоборот: «серый» поставщик может понять, что ему пора переходить на новый уровень и начать поставку по «белой» схеме. А потому в каждом отдельном случае, в каждом конкретном магазине надо смотреть по ситуации и проверять продукцию всеми вышеперечисленными способами. Будьте осторожны при покупке!

Александр Павлов

Техника, ввезенная в Россию нелегальным путем, называется «серой», а прошедшая через таможню и сертификацию — «белой». Но как отличить контрабандный гаджет обычному потребителю? Лайфхак для владельцев смартфонов — в самом конце.

Плюсы и минусы «серой» техники

Конечно, главный минус «серого» гаджета — в том, что он контрабандный. Но в большинстве случаев потребителю его использование никакими неприятными юридическими последствиями не грозит: это конфликт исключительно продавцов и государства.

А вот какие реальные минусы есть у устройств, ввезенных нелегально:

  • Они зачастую поддельные. «Серый» iPhone, привезенный на российский прилавок из Китая в обход таможни, может быть как настоящим устройством Apple, так и дешевой подделкой на Android.
  • Они не адаптированы к использованию в России. Например, в Android-смартфоне из Китая будет заблокирован Google Play, потому что в КНР он запрещен. Или гаджет не будет ловить 4G LTE, потому что в разных странах используются разные диапазоны частот — .
  • Они лишены гарантий производителя. Гарантийный ремонт и возврат для них не предусмотрены, ведь продавец не рассчитывал, что их будут использовать в России. Кроме того, для них труднее купить оригинальные расходники и запчасти, если они сломаются — разве что такие же контрабандные.

Этот аккумулятор для Xiaomi — оригинальный, но «серый».

Тем не менее, «серую» технику продолжают ввозить и покупать. Почему потребитель все-таки голосует за нее рублем?

  • «Серые» устройства стоят дешевле — за счет отсутствия в их цене таможенного сбора.
  • Можно купить модель, которой еще нет на российском рынке. Таких немало — например, предназначенных только для европейского или азиатского рынков.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *